¿Eres nuevo en Croux? Revisa primero tu Profile Score
Si todavía no has completado tu primer turno, verás un Profile Score en su lugar. Tu Profile Score mide qué tan completo está tu perfil: sube tu foto, agrega tu historial laboral, completa TARA y más para aumentarlo.
Tu Trust Score es tu reputación en Croux. Es un número que les dice a los negocios qué tan confiable y profesional eres, y afecta directamente las oportunidades que recibes.
Dónde encontrar tu Trust Score
Tu Trust Score aparece en la pestaña More (Más), mostrado como un porcentaje junto al nombre de tu perfil.
¿Qué es un Trust Score?
Tu Trust Score se calcula con base en tu historial en la plataforma:
- Con qué frecuencia te presentas
- Con qué frecuencia cancelas
- Cómo te califican los negocios
- Tu confiabilidad en general
Bueno saberlo: Solo las cancelaciones que tú inicias afectan tu puntaje. Si un negocio cancela un turno o te quita de él por razones fuera de tu control, eso no cuenta en contra de tu Trust Score.
Puntaje más alto = Más oportunidades. Los negocios ven tu Trust Score cuando revisan las postulaciones, y muchos prefieren talento con un historial comprobado.
📨 Qué ayuda a tu puntaje
| Acción | Impacto |
|---|---|
| Completar turnos | Cada turno exitoso fortalece tu puntaje |
| Llegar a tiempo | La puntualidad importa |
| Calificaciones positivas de los negocios | Los buenos comentarios elevan tu puntaje |
| Baja tasa de cancelaciones | La confiabilidad se recompensa |
| Desempeño constante | Trabajo estable a lo largo del tiempo |
Qué perjudica tu puntaje
| Acción | Impacto |
|---|---|
| Cancelaciones | Cada cancelación afecta tu puntaje |
| Cancelaciones tardías | Cancelar dentro de las 24 horas perjudica más |
| No presentarse | Impacto negativo importante + suspensión permanente |
| Comentarios negativos de los negocios | Las malas calificaciones bajan tu puntaje |
| Llegar tarde | Marcar tu entrada 15 minutos o más después de tu hora de inicio programada cuenta como tardanza y bajará tu Trust Score. Nota: tu primer turno en Croux queda excluido del seguimiento de tardanzas como período de gracia. |
Qué significa tu puntaje
Tu Trust Score se muestra como un porcentaje de positividad en la app (por ejemplo, "100% Positive"), basado en tu puntaje numérico subyacente. Así se distribuyen los rangos numéricos:
| Rango de puntaje | Qué significa |
|---|---|
| 750+ | Excelente: eres de los mejores. Los negocios confían en ti. |
| 650-749 | Bueno: un historial sólido con espacio para crecer |
| 550-649 | Promedio: pueden verse algunas dudas sobre tu confiabilidad |
| Menos de 550 | Necesita mejorar: puede afectar tu acceso a turnos |
Cómo mejorar tu Trust Score
1. Preséntate, siempre
La forma más rápida de fortalecer tu puntaje es simple: acepta turnos que de verdad vas a trabajar y luego preséntate.
2. Sé puntual
Llega 10 a 15 minutos antes. Marca tu entrada a tiempo. Las tardanzas se acumulan.
3. Evita las cancelaciones
Acepta solo los turnos que tengas la confianza de poder trabajar. Si tienes que cancelar, hazlo lo antes posible: nunca dentro de las 24 horas, a menos que sea una emergencia real.
4. Haz un gran trabajo
Los negocios te califican después de tu turno. Sé profesional, sigue las instrucciones, mantente ocupado y conserva una actitud positiva.
5. Construye constancia
Un solo buen turno no hace una reputación, pero un patrón de buenos turnos sí. Mantén el ritmo.
El impacto de las cancelaciones
| Tipo de cancelación | Impacto |
|---|---|
| Cancelación anticipada (48+ horas antes) | Impacto menor |
| Cancelación tardía (24-48 horas antes) | Impacto moderado |
| Cancelación muy tardía (menos de 24 horas) | Impacto significativo |
| No presentarse (sin cancelar, sin avisar) | Suspensión permanente |
La regla: Si no puedes asistir, cancela lo más temprano humanamente posible. Los negocios necesitan tiempo para encontrar un reemplazo.
Trust Score y acceso a turnos
- Los puntajes más altos pueden obtener acceso anticipado a turnos premium
- Los puntajes más altos tienen más probabilidad de ser seleccionados cuando los negocios revisan las postulaciones
- Los puntajes más bajos pueden tener menor visibilidad u opciones de turnos limitadas
- Los puntajes muy bajos pueden resultar en restricciones temporales
Piénsalo como un puntaje de crédito para el trabajo: toma tiempo construirlo y vale la pena protegerlo.
Vouching: construye tu reputación más rápido
Croux tiene un sistema de vouching donde tus referencias pueden dar fe de tu ética de trabajo y confiabilidad. Consulta ¿Cómo funciona el Vouching? para comenzar.
Insignias: reconocimiento adicional
Además de tu Trust Score, puedes ganar insignias que destacan fortalezas específicas:
- Professional (Profesional): puntual, sigue las instrucciones, representa bien a Croux
- Fast Learner (Aprende rápido): se adapta con rapidez a nuevos entornos
- Early Bird (Madrugador): llega temprano de forma constante
- People Person (Buen trato): excelente con clientes y compañeros
- Great Attitude (Gran actitud): positivo y resiliente
- Sense of Urgency (Sentido de urgencia): trabaja con eficiencia bajo presión
Las insignias aparecen en tu perfil y te ayudan a destacar ante los negocios.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo ver mi Trust Score?
R: Sí, revisa tu perfil en la pestaña More.
P: ¿Qué tan rápido cambia mi puntaje?
R: Tu puntaje se actualiza después de cada turno. Los cambios grandes (como no presentarse) tienen un impacto inmediato.
P: ¿Puedo recuperarme de un puntaje bajo?
R: Sí. El trabajo constante y confiable a lo largo del tiempo reconstruirá tu puntaje. Solo requiere paciencia.
P: ¿Mi puntaje se reinicia?
R: No. Tu puntaje es acumulativo y refleja todo tu historial en Croux.
En resumen
Tu Trust Score es tu reputación profesional. Protégelo así:
- Acepta solo los turnos que vas a trabajar
- Cancela con anticipación si surge algo
- Preséntate a tiempo
- Haz un gran trabajo
Construye tu puntaje, construye tus oportunidades.