¿Nuevo en Croux? Revisa primero tu Profile Score
Si todavía no has completado tu primer turno, verás un Profile Score en su lugar. Tu Profile Score mide qué tan completo está tu perfil: sube tu foto, agrega tu historial laboral, completa TARA y más para aumentarlo.
Tu Trust Score es tu reputación en Croux. Es un número que les dice a los negocios qué tan confiable y profesional eres, y afecta directamente las oportunidades que recibes.
Dónde encontrar tu Trust Score
Tu Trust Score aparece en la pestaña More (Más), mostrado como un porcentaje junto al nombre de tu perfil.
¿Qué es el Trust Score?
Tu Trust Score se calcula con base en tu historial en la plataforma:
- Qué tan seguido te presentas
- Qué tan seguido cancelas
- Cómo te califican los negocios
- Tu confiabilidad en general
Mayor puntaje = Más oportunidades. Los negocios ven tu Trust Score al revisar las postulaciones, y muchos prefieren talento con un historial comprobado.
📨 Qué ayuda a tu puntaje
| Acción | Impacto |
|---|---|
| Completar turnos | Cada turno exitoso construye tu puntaje |
| Llegar a tiempo | La puntualidad cuenta |
| Calificaciones positivas de los negocios | Los buenos comentarios impulsan tu puntaje |
| Baja tasa de cancelaciones | La confiabilidad se recompensa |
| Desempeño constante | Trabajo estable a lo largo del tiempo |
Qué perjudica tu puntaje
| Acción | Impacto |
|---|---|
| Cancelaciones | Cada cancelación afecta tu puntaje |
| Cancelaciones tardías | Cancelar dentro de las 24 horas previas perjudica más |
| Ausencias sin aviso | Impacto negativo grave + suspensión permanente |
| Comentarios negativos de los negocios | Las malas calificaciones bajan tu puntaje |
| Impuntualidad | Marcar tu entrada 15 minutos o más después de tu hora de inicio programada cuenta como llegada tarde y bajará tu Trust Score. Nota: tu primer turno en Croux queda excluido del seguimiento de impuntualidad como periodo de gracia. |
Qué significa tu puntaje
Tu Trust Score se muestra en la app como un porcentaje de positividad (por ejemplo, "100% Positive"), basado en tu puntaje numérico subyacente. Así se desglosan los rangos numéricos:
| Rango de puntaje | Qué significa |
|---|---|
| 750+ | Excelente: eres de los mejores. Los negocios confían en ti. |
| 650-749 | Bueno: un historial sólido con espacio para crecer |
| 550-649 | Promedio: pueden ser visibles algunas dudas sobre tu confiabilidad |
| Menos de 550 | Necesita mejorar: puede afectar tu acceso a turnos |
Cómo mejorar tu Trust Score
1. Preséntate, siempre
La forma más rápida de construir tu puntaje es simple: acepta turnos que realmente vayas a trabajar, y luego preséntate.
2. Sé puntual
Llega de 10 a 15 minutos antes. Marca tu entrada a tiempo. Las llegadas tarde se acumulan.
3. Evita las cancelaciones
Acepta solo turnos que estés seguro de poder trabajar. Si necesitas cancelar, hazlo lo antes posible, nunca dentro de las 24 horas previas, a menos que sea una verdadera emergencia.
4. Haz un gran trabajo
Los negocios te califican después de tu turno. Sé profesional, sigue las instrucciones, mantente activo y conserva una actitud positiva.
5. Construye consistencia
Un gran turno no crea una reputación, pero un patrón de grandes turnos sí. Sigue así.
El impacto de las cancelaciones
| Tipo de cancelación | Impacto |
|---|---|
| Cancelación anticipada (48+ horas antes) | Impacto menor |
| Cancelación tardía (24-48 horas antes) | Impacto moderado |
| Cancelación muy tardía (menos de 24 horas) | Impacto significativo |
| Ausencia sin aviso (sin cancelación, sin comunicación) | Suspensión permanente |
La regla: si no puedes asistir, cancela tan pronto como sea humanamente posible. Los negocios necesitan tiempo para encontrar un reemplazo.
Trust Score y acceso a turnos
- Puntajes más altos pueden obtener acceso anticipado a turnos premium
- Puntajes más altos tienen más probabilidades de ser seleccionados cuando los negocios revisan las postulaciones
- Puntajes más bajos pueden tener visibilidad reducida u opciones de turnos limitadas
- Puntajes muy bajos pueden resultar en restricciones temporales
Piénsalo como un puntaje crediticio para el trabajo: toma tiempo construirlo y vale la pena protegerlo.
Vouching: construye tu reputación más rápido
Croux tiene un sistema de Vouching (respaldos) donde tus referencias pueden dar fe de tu ética de trabajo y confiabilidad. Consulta ¿Cómo funciona el Vouching? para comenzar.
Insignias: reconocimiento adicional
Además de tu Trust Score, puedes ganar insignias que destacan fortalezas específicas:
- Professional (Profesional): puntual, sigue las instrucciones, representa bien a Croux
- Fast Learner (Aprende rápido): se adapta rápidamente a entornos nuevos
- Early Bird (Madrugador): llega temprano de manera constante
- People Person (Don de gente): excelente con los clientes y compañeros de trabajo
- Great Attitude (Gran actitud): positivo y resiliente
- Sense of Urgency (Sentido de urgencia): trabaja eficientemente bajo presión
Las insignias aparecen en tu perfil y te ayudan a destacar ante los negocios.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo ver mi Trust Score?
R: Sí, revisa tu perfil en la pestaña More.
P: ¿Qué tan rápido cambia mi puntaje?
R: Tu puntaje se actualiza después de cada turno. Los cambios grandes (como una ausencia sin aviso) tienen un impacto inmediato.
P: ¿Puedo recuperarme de un puntaje bajo?
R: Sí. El trabajo constante y confiable a lo largo del tiempo reconstruirá tu puntaje. Solo requiere paciencia.
P: ¿Mi puntaje se reinicia?
R: No. Tu puntaje es acumulativo y refleja todo tu historial en Croux.
En resumen
Tu Trust Score es tu reputación profesional. Protégelo así:
- Acepta solo turnos que vayas a trabajar
- Cancela con anticipación si surge algo
- Preséntate a tiempo
- Haz un gran trabajo
Construye tu puntaje, construye tus oportunidades.