Antes de que puedas trabajar tu primer turno, Croux realiza una verificación de antecedentes a través de Turn. Aquí te contamos qué esperar y qué hacer si hay un retraso.
¿Cuánto tiempo tarda?
Tu verificación no comienza hasta que un negocio te selecciona para un turno. Hasta entonces el estado queda en pendiente y no hay nada que arreglar; sigue postulándote.
Una vez que comienza, la mayoría de las verificaciones de antecedentes se completan en 2 a 5 días hábiles. Algunas pueden tardar hasta 7 a 10 días dependiendo de:
- Los tiempos de procesamiento de los tribunales del condado
- La verificación de tu información
- Si se necesita documentación adicional
Cómo iniciar la verificación de antecedentes
Cuando te registras por primera vez, verás una pantalla de consentimiento:
Toca Proceed (continuar) para comenzar. Luego pasarás por el proceso de verificación de Turn:
¿Omitiste esta pantalla al registrarte? Puedes completar tu consentimiento en cualquier momento: abre la app de Croux, toca Más, toca Verificación de antecedentes y luego toca Continuar y sigue las instrucciones. Hasta que tu consentimiento esté completo, no podrás postularte a turnos, así que esto es lo primero que debes revisar si el botón de postulación no te funciona.
Cómo consultar tu estado
- Abre la app de Croux
- Ve a More (más)
- Entra en Background Check (verificación de antecedentes) para revisar el indicador de estado
Mientras tu verificación está en proceso, verás:
También recibirás un correo electrónico de Turn con actualizaciones.
¡Aprobada!
Una vez que tu verificación de antecedentes sea aprobada, tu estado cambia a Approved (aprobado).
¡Ya tienes autorización para trabajar turnos en Croux!
¿Qué pasa si tarda más de lo esperado?
Croux no puede iniciar, acelerar ni ver los detalles de una verificación de Turn, y no podemos cambiar su resultado. Las preguntas sobre un hallazgo van directamente a Turn.
Revisa tu correo electrónico
Es posible que Turn te haya enviado un correo pidiendo información adicional. Busca correos de @turn.ai (revisa también tu carpeta de spam).
Cómo contactar a Turn directamente
Si necesitas contactar a Turn (por ejemplo, para preguntar sobre un hallazgo o corregir información que enviaste), puedes escribir a su equipo de soporte para candidatos en support@turn.ai. Si recibiste un aviso de acción adversa, la información de contacto de Turn también aparece en ese aviso.
Verifica tu información
Problemas comunes que causan retrasos:
- Nombre escrito de forma diferente a como aparece en tu identificación
- Fecha de nacimiento incorrecta
- Error al ingresar el número de seguro social (SSN)
- La dirección no coincide con los registros
Problemas comunes con la verificación de antecedentes
Estado "Pending" (pendiente) por mucho tiempo
Algunos condados tienen sistemas judiciales más lentos. Lamentablemente, esto está fuera de nuestro control: Turn tiene que esperar a que el condado responda.
Estado "Consider" (en revisión)
Esto significa que apareció algo en tu historial que Turn va a revisar. Recibirás un correo electrónico si necesitamos información adicional de tu parte.
Estado "Suspended" (suspendida)
Si tu verificación de antecedentes aparece como suspendida, es posible que debas presentar documentación adicional. Revisa tu correo para ver los siguientes pasos de parte de Turn.
¿Ya te seleccionaron para un turno?
Si te seleccionaron para un turno pero tu verificación de antecedentes aún no está completa:
- Aparecerás como "standby" o "reserve" (en reserva) hasta que recibas la autorización
- Una vez autorizado, quedarás completamente confirmado
- Si la verificación no se completa a tiempo, el turno puede pasar a otro candidato
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