Antes de empezar
Consejo: Completa la lista de tu Profile Score para destacar ante los negocios. Un perfil más sólido significa mejores probabilidades de ser contratado.
Consejo: Cuando te contraten, toca “Add to Calendar” (Agregar al calendario)
¡Felicidades por conseguir tu primer turno con Croux! Aquí tienes todo lo que necesitas para presentarte con confianza y dar lo mejor de ti.
📋 Antes de tu turno
🎒 Qué llevar
- Tu teléfono: Necesitarás la app de Croux para marcar tu entrada y salida
- Batería cargada: Asegúrate de que tu teléfono tenga suficiente carga para todo el turno
- Tu identificación: Es posible que tengas que mostrarla al llegar
👔 Qué vestir
Revisa los detalles de tu turno en la app para conocer los requisitos específicos de vestimenta. La app te muestra exactamente lo que se espera:
Pautas generales:
- Pantalón negro + camisa negra es el requisito más común
- Zapatos cerrados y antideslizantes para roles de cocina y de servicio
- Ropa limpia y sin arrugas: te representas a ti mismo y a Croux
- Sin fragancias fuertes: mantén algo neutro
También es posible que debas subir una foto tuya con el uniforme para revisión:
🗺️ Planea tu ruta
- Sabe exactamente a dónde vas: revisa la dirección en la app
- Considera el tráfico y el estacionamiento: llegar estresado no es agradable
- Procura llegar de 10 a 15 minutos antes: te da tiempo para encontrar la entrada, registrarte y ubicarte
➡ El día del turno: paso a paso
1. Llega temprano
Llega de 10 a 15 minutos antes de tu hora de inicio. Esto demuestra profesionalismo y te da un margen de tiempo.
2. Encuentra a tu contacto
Busca a un gerente o supervisor. Preséntate: "Hola, soy [Tu Nombre] de Croux. Vengo por el turno de [rol]."
3. Marca tu entrada
Cuando llegues al lugar y estés listo para empezar:
- Abre la app de Croux
- Toca "Clock In" (marcar entrada)
- La app usa tu ubicación para verificar que estás en el lugar correcto
Importante: Debes estar físicamente en el lugar del turno para marcar tu entrada. Se requiere verificación por GPS.
4. Haz un gran trabajo
- Sigue las instrucciones del gerente en el lugar
- Haz preguntas si no estás seguro de algo, es mejor preguntar que adivinar
- Mantente ocupado: si terminas una tarea, pregunta qué puedes hacer a continuación
- Sé amable y profesional con el personal y los clientes
5. Marca tu salida
Cuando termine tu turno:
- Confirma con el gerente que ya puedes irte
- Abre la app de Croux
-
Toca "Clock Out" (marcar salida)
✅ Después de tu turno
⭐ Califica tu experiencia
Después de marcar tu salida, se te pedirá que califiques el turno. Debes enviar una calificación: es rápido, solo un toque y comentarios opcionales.
➡️ Recibe tu pago
Una vez que el negocio confirme tu tiempo, el pago se procesa automáticamente a tu cuenta bancaria conectada. Marca tu salida → 24 horas → pagado.
Marca tu salida → 24 horas → pagado. Consistente. Predecible.*
*El momento real del depósito puede variar según tu banco.
➡ ¿Y si algo sale mal?
⏰ ¿Vas con retraso?
- Contacta a soporte de inmediato: escribe a support@croux.co o usa el soporte dentro de la app
- Abre la app y avísale al negocio si es posible
- Llega lo más rápido que puedas de forma segura
➡️ ¿No puedes asistir?
- Cancela en la app lo antes posible
- Cuanto antes canceles, menor será el impacto en tu cuenta
Importante: No presentarte resulta en suspensión permanente a la primera falta. Las cancelaciones de último minuto se manejan por separado, con suspensiones más cortas que dependen de tu historial de turnos.
📅 ¿Un problema durante el turno?
Escribe a support@croux.co o usa el soporte dentro de la app. Estamos aquí para ayudarte a resolver problemas.
➡ La constancia importa
Los negocios dependen de que te presentes. Tu constancia afecta directamente tu Trust Score y tus oportunidades futuras.
Acción
Qué sucede
No presentarte (no asistir, sin comunicación)
Suspensión permanente de la cuenta (primera falta)
Cancelación tardía (dentro de las 24 horas)
Afecta tu Trust Score, puede resultar en suspensión
Cancelaciones frecuentes
Menor visibilidad ante los negocios
Llegadas tarde
Afecta tu Trust Score
| Acción | Qué sucede |
|---|---|
| No presentarte (no asistir, sin comunicación) | Suspensión permanente de la cuenta (primera falta) |
| Cancelación tardía (dentro de las 24 horas) | Afecta tu Trust Score, puede resultar en suspensión |
| Cancelaciones frecuentes | Menor visibilidad ante los negocios |
| Llegadas tarde | Afecta tu Trust Score |
➡ La buena noticia
- Preséntate y haz un buen trabajo: Excelentes calificaciones, un Trust Score más alto, más oportunidades de turnos
- Construye un historial: Los negocios te solicitarán directamente
- Gana insignias: Reconocimiento por tu profesionalismo, actitud y constancia
⚡ Lista rápida
La noche anterior:
- Confirma los detalles del turno en la app (hora, ubicación, vestimenta)
- Planea tu ruta y estacionamiento
- Pon una alarma con tiempo de margen
- Prepara tu ropa
El día del turno:
- Llega de 10 a 15 minutos antes
- Marca tu entrada en la app cuando llegues
- Preséntate con el gerente
- Haz un gran trabajo
- Marca tu salida al terminar
- Califica tu experiencia
🔔 Asegúrate de tener las notificaciones activadas Las actualizaciones de turnos, las confirmaciones de aprobación y los recordatorios para marcar entrada y salida llegan a través de notificaciones. Asegúrate de tenerlas habilitadas:
- Correo: support@croux.co
- Centro de ayuda: support.croux.co
- Enviar una solicitud: Contactar a soporte
Tú puedes con esto. Tu primer turno es el inicio de la construcción de tu reputación en Croux. Preséntate, trabaja duro y las cosas buenas llegarán.