Antes de comenzar
Consejo: Completa tu lista de verificación de Profile Score para destacar ante los negocios. Un perfil más sólido significa mejores oportunidades de ser contratado.
Consejo: Cuando te contraten, toca “Add to Calendar” (Agregar al calendario)
¡Felicidades por conseguir tu primer turno con Croux! Aquí tienes todo lo que necesitas para llegar con confianza y hacer un gran trabajo.
📋 Antes de tu turno
🎒 Qué llevar
- Tu teléfono: necesitarás la app de Croux para registrar tu entrada y salida
- Batería cargada: asegúrate de que tu teléfono tenga suficiente carga para todo el turno
- Tu identificación: es posible que debas mostrarla al llegar
👔 Qué ponerte
Revisa los detalles de tu turno en la app para conocer los requisitos específicos de vestimenta. La app te muestra exactamente lo que se espera:
Pautas generales:
- Pantalón negro + camisa negra es el requisito más común
- Zapatos cerrados y antideslizantes para roles de cocina y servicio
- Ropa limpia y sin arrugas: te representas a ti mismo y a Croux
- Sin fragancias fuertes: mantenlo neutro
Es posible que también debas subir una foto tuya con el uniforme para revisión:
🗺️ Planifica tu ruta
- Ten claro exactamente a dónde vas: revisa la dirección en la app
- Considera el tráfico y el estacionamiento: llegar con estrés no es nada agradable
- Procura llegar 10 a 15 minutos antes: te da tiempo para encontrar la entrada, registrarte y ubicarte
➡ El día del turno: paso a paso
1. Llega temprano
Llega 10 a 15 minutos antes de tu hora de inicio. Esto demuestra profesionalismo y te da un margen de tiempo.
2. Encuentra a tu contacto
Busca a un gerente o supervisor. Preséntate: "Hola, soy [tu nombre] de Croux. Vengo para el turno de [rol]."
3. Registra tu entrada (Clock In)
Cuando llegues al lugar y estés listo para comenzar:
- Abre la app de Croux
- Toca "Clock In" (registrar entrada)
- La app usa tu ubicación para verificar que estás en el lugar correcto
Importante: Debes estar físicamente en el lugar del turno para registrar tu entrada. Se requiere verificación por GPS.
4. Haz un gran trabajo
- Sigue las instrucciones del gerente en el lugar
- Haz preguntas si no estás seguro de algo: es mejor preguntar que adivinar
- Mantente ocupado: si terminas una tarea, pregunta qué puedes hacer después
- Sé amable y profesional con el personal y los clientes
5. Registra tu salida (Clock Out)
Cuando termine tu turno:
- Confirma con el gerente que ya puedes retirarte
- Abre la app de Croux
-
Toca "Clock Out" (registrar salida)
✅ Después de tu turno
⭐ Califica tu experiencia
Después de registrar tu salida, se te pedirá calificar el turno. Debes enviar una calificación: es rápido, solo un toque y comentarios opcionales.
➡️ Recibe tu pago
Una vez que el negocio confirma tu tiempo, el pago se procesa automáticamente a tu cuenta bancaria conectada. Registra tu salida → 24 horas → pago recibido.
Registra tu salida → 24 horas → pago recibido. Consistente. Predecible.*
*El tiempo real del depósito puede variar según tu banco.
➡ ¿Qué pasa si algo sale mal?
⏰ ¿Vas a llegar tarde?
- Contacta a soporte de inmediato: escribe a support@croux.co o usa el soporte dentro de la app
- Abre la app y avisa al negocio si es posible
- Llega tan rápido como puedas de forma segura
➡️ ¿No puedes asistir?
- Cancela en la app lo antes posible
- Cuanto antes canceles, menor será el impacto en tu cuenta
Importante: Las inasistencias y las cancelaciones de último minuto resultan en la suspensión de la cuenta.
📅 ¿Problemas durante el turno?
Escribe a support@croux.co o usa el soporte dentro de la app. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema.
➡ La confiabilidad importa
Los negocios dependen de que te presentes. Tu confiabilidad afecta directamente tu Trust Score y tus oportunidades futuras.
Acción
Qué sucede
Inasistencia (no presentarse, sin comunicación)
Suspensión inmediata de la cuenta
Cancelación tardía (dentro de las 24 horas)
Afecta el Trust Score, puede resultar en suspensión
Cancelaciones frecuentes
Menor visibilidad ante los negocios
Impuntualidad
Afecta el Trust Score
| Acción | Qué sucede |
|---|---|
| Inasistencia (no presentarse, sin comunicación) | Suspensión inmediata de la cuenta |
| Cancelación tardía (dentro de las 24 horas) | Afecta el Trust Score, puede resultar en suspensión |
| Cancelaciones frecuentes | Menor visibilidad ante los negocios |
| Impuntualidad | Afecta el Trust Score |
➡ Las buenas noticias
- Preséntate y haz un buen trabajo: excelentes calificaciones, un Trust Score más alto y más oportunidades de turnos
- Construye un historial: los negocios te solicitarán directamente
- Gana insignias: reconocimiento por profesionalismo, actitud y confiabilidad
⚡ Lista rápida
La noche anterior:
- Confirma los detalles del turno en la app (hora, lugar, vestimenta)
- Planifica tu ruta y estacionamiento
- Pon una alarma con tiempo de margen
- Deja tu ropa lista
El día del turno:
- Llega 10 a 15 minutos antes
- Registra tu entrada en la app cuando llegues
- Preséntate con el gerente
- Haz un gran trabajo
- Registra tu salida al terminar
- Califica tu experiencia
🔔 Asegúrate de tener las notificaciones activadas Las actualizaciones de turnos, las confirmaciones de aprobación y los recordatorios de entrada y salida llegan por notificaciones. Asegúrate de tenerlas habilitadas:
- Correo electrónico: support@croux.co
- Centro de ayuda: support.croux.co
- Envía una solicitud: Contactar a soporte
Tú puedes. Tu primer turno es el inicio de tu reputación en Croux. Preséntate, trabaja duro y las cosas buenas llegarán.