Primeros pasos en Croux: tu guía completa de incorporación

¡Te damos la bienvenida a Croux! Esta guía te acompaña en cada paso, desde crear tu cuenta hasta recibir el pago de tu primer turno. Sigue cada etapa en orden y estarás en condiciones de tomar turnos en muy poco tiempo.

Etapa 1: Descarga la app y crea tu cuenta

Croux es una plataforma móvil: todo sucede en la app.

1. Descarga la app de Croux desde el App Store o Google Play
2. Toca "Join The Croux" (únete a Croux) y selecciona Talent (talento)
3. Ingresa tu número de teléfono y tu correo electrónico, y crea una contraseña, o regístrate con Google o Apple
4. Verifica tu número de teléfono con el código que recibirás por mensaje de texto

Consejo: Usa un número de teléfono y un correo que revises con frecuencia: por ahí te contactaremos sobre turnos y pagos.

Etapa 2: Configura tu cuenta de Stripe (así recibes tu pago)

Croux paga al talento a través de Stripe, una plataforma de pagos segura. Durante el registro se te pedirá configurar tu cuenta de Stripe.

1. Sigue las instrucciones para crear tu cuenta de Stripe
2. Ingresa tu nombre legal, tu fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos de tu SSN (número de seguro social)
3. Agrega tu cuenta bancaria o tarjeta de débito para recibir tus pagos
4. Completa la verificación de identidad de Stripe

Importante: No podrás recibir pagos hasta que tu cuenta de Stripe esté completamente verificada. Si te quedas atascado, consulta Cómo acceder a tu cuenta de Stripe y transferir dinero.

Etapa 3: Autoriza tu verificación de antecedentes

Todo el talento de Croux debe pasar una verificación de antecedentes básica a través de nuestro socio, Turn. Hay un cargo único de $12 que se deduce automáticamente del pago de tu primer turno. No pagas nada por adelantado.

1. En la app se te pedirá autorizar la verificación de antecedentes
2. Turn realizará la revisión (normalmente toma de 1 a 3 días hábiles)
3. Verás que tu estado cambia a "Approved" (aprobado) cuando la pases

Para más detalles, consulta Verificación de antecedentes: tiempos y qué hacer si se queda detenida.

Etapa 4: Completa tu perfil

Un perfil completo ayuda a que los negocios te elijan para sus turnos. Ve a More > My Profile (Más > Mi perfil) para completar:

• Job Interest (interés laboral): qué tipos de posiciones estás buscando
• Work Experience (experiencia laboral): tu experiencia relevante en hospitalidad o servicio
• Profile Photo (foto de perfil): una foto de rostro clara y profesional
• Location (ubicación): para mostrarte turnos cerca de ti

Verás una barra de progreso que muestra cuántos elementos te faltan. Mientras más completo esté tu perfil, más oportunidades desbloquearás.

Etapa 5: Sube tu foto de uniforme

La mayoría de los turnos requieren un uniforme específico. Deberás subir una foto tuya usando cada uniforme requerido antes de que puedan contratarte para esos turnos.

1. Ve a More > Certificates (Más > Certificados), o la app te lo pedirá cuando apliques
2. Selecciona el tipo de uniforme
3. Sube una foto de frente con tu rostro visible y usando el uniforme completo
4. Nuestro equipo la revisa, normalmente en menos de 24 horas

Para conocer los requisitos completos, consulta ¿Qué debo usar para un turno?

Etapa 6: Completa la capacitación

Antes de ser elegible para turnos, completa estos tres pasos rápidos:

1. Mira el video de capacitación (unos 10 minutos): Míralo aquí
2. Aprueba el cuestionario (necesitas 80% para aprobar): Responde el cuestionario
3. Llama a TARA para compartir tu experiencia laboral y tus preferencias: (205) 769-4861

¿Qué es TARA? TARA es nuestra asistente de inteligencia artificial que aprende sobre tu experiencia y tus preferencias para conectarte con los turnos adecuados. La llamada toma unos 5 minutos. Para más información, consulta ¿Qué es TARA y cómo me ayuda?

Etapa 7: Explora y aplica a turnos

Una vez que tu perfil esté completo y tu verificación de antecedentes esté aprobada, ¡puedes empezar a aplicar!

1. Abre la pestaña Open Shifts (turnos disponibles)
2. Explora los turnos disponibles, puedes filtrar por posición, fecha y distancia
3. Toca un turno para ver los detalles: tarifa de pago, ubicación, horario y requisitos
4. Toca "Apply" (aplicar)

Consejos:

• Aplica temprano, los turnos populares se llenan rápido
• Asegúrate de tener aprobado el uniforme requerido antes de aplicar
• Verifica que puedas cumplir con el horario completo del turno antes de aplicar

Para más detalles, consulta ¿Cómo aplico a turnos en Croux?

Etapa 8: Te seleccionan, aceptas y confirmas

Después de aplicar, esto es lo que sucede:

Selected (seleccionado): el negocio te eligió. Acepta o retírate lo antes posible.

Hired (contratado): aceptaste y ya estás en el calendario. No olvides confirmar entre 24 y 48 horas antes del turno.

Confirmed (confirmado): todo listo. ¡Llega, marca tu entrada y que tengas un excelente turno!

Importante:

• Debes confirmar al menos 24 horas antes del turno o se te removerá automáticamente
• Una inasistencia (no presentarte) resulta en una suspensión permanente de la plataforma
• Una cancelación tardía (con menos de 24 horas de anticipación) en tu primer turno lleva a una suspensión de 30 días

Para conocer todos los detalles, consulta Tu primer turno: todo lo que necesitas saber.

Etapa 9: Trabaja tu turno

1. Llega a tiempo (o unos minutos antes)
2. Marca tu entrada con la app de Croux cuando llegues: debes estar en el lugar para que el GPS funcione
3. ¡Haz un gran trabajo!
4. Marca tu salida cuando termine tu turno

Consejo: Asegúrate de tener los servicios de ubicación activados para la app de Croux. Necesitas estar en el lugar del turno para marcar tu entrada y tu salida.

Etapa 10: Califica tu turno y recibe tu pago

1. Después de tu turno, califica la experiencia en la app: es un requisito para que se libere tu pago
2. El negocio aprueba tu registro de horas (o se aprueba automáticamente después del período de revisión)
3. El pago se deposita en tu cuenta de Stripe
4. Transfiere tus ganancias de Stripe a tu banco (estándar: de 2 a 3 días hábiles, o al instante con un cargo del 3%)

Importante: Si no calificas tu turno, tu pago quedará retenido. ¿Por qué necesito calificar un turno?

Referencia rápida: lista de verificación de incorporación

¿Tienes preguntas en cualquier momento? Responde a cualquier correo de soporte o escríbenos a support@croux.co. Estamos en línea de 9 AM a 7 PM, ¡con gusto te ayudamos!