Primeros pasos en Croux: tu guía completa de incorporación

¡Bienvenido a Croux! Esta guía te lleva por cada paso, desde la creación de tu cuenta hasta cobrar tu primer turno. Sigue cada etapa en orden y estarás listo para trabajar en poco tiempo.

Etapa 1: Descarga la app y crea tu cuenta

Croux es una plataforma diseñada para el móvil. En la app verificas tu identidad, te postulas a turnos y los trabajas.

¿Prefieres empezar en una computadora? Puedes crear tu cuenta en la web en talent.croux.app. En Join the Croux (únete a Croux), escribe tu número de teléfono, tu correo electrónico y una contraseña, y toca Create account (crear cuenta). Verificarás tu teléfono por mensaje de texto, completarás la incorporación y podrás explorar turnos cercanos. La incorporación te pide tu Legal first name (nombre legal) y Legal last name (apellido legal): escríbelos tal como aparecen en tu identificación. La verificación de identidad, las postulaciones a turnos, el registro de entrada y los pagos siguen en la app de Croux, así que inicia sesión ahí con la misma cuenta para continuar.

¿Ya tienes una cuenta de Croux? No crees otra. En talent.croux.app, toca Log in (iniciar sesión), elige Phone (teléfono) o Email (correo electrónico), escribe la contraseña que usas en la app y toca Sign in (entrar). Es la misma cuenta que en la app. Si no recuerdas tu contraseña, toca Forgot password? (¿olvidaste tu contraseña?).

En la web, tus datos están en Personal details (datos personales), dentro de Your Croux profile (tu perfil de Croux). Toca Edit details (editar datos), haz tus cambios y toca Save details (guardar datos). Ahí puedes agregar o cambiar tu Preferred first name (nombre preferido). Tu Legal first name (nombre legal), Last name (apellido) y Date of birth (fecha de nacimiento) solo se pueden cambiar antes de que se verifique tu identidad.

1. Descarga la app de Croux desde la App Store o Google Play
2. Toca "Join The Croux" y selecciona Talent (talento)
3. Ingresa tu número de teléfono, correo electrónico y crea una contraseña, o regístrate con Google o Apple
4. Verifica tu número de teléfono con el código que te enviamos por mensaje de texto
5. Cuando inicies sesión, confirma tu teléfono y tu correo y elige cómo te enviamos las novedades de turnos y pagos. Consulta ¿Por qué me piden confirmar mis datos de contacto al iniciar sesión?

Consejo: Usa un número de teléfono y un correo electrónico que revises con frecuencia: así te contactaremos sobre turnos y pagos. Usa un correo duradero al que tengas acceso; no se aceptan correos temporales o desechables.

Etapa 2: Configura tu cuenta de Stripe (cómo cobras)

Croux paga al talento a través de Stripe, una plataforma de pagos segura. Se te pedirá que configures tu cuenta de Stripe durante el registro.

1. Sigue las indicaciones para crear tu cuenta de Stripe
2. Ingresa tu nombre legal, fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos de tu SSN (número de seguro social)
3. Agrega tu cuenta bancaria o tarjeta de débito para recibir los pagos
4. Completa la verificación de identidad de Stripe

Importante: Tu verificación de identidad debe estar completa antes de que puedas postularte a turnos, y no podrás cobrar hasta que tu cuenta de Stripe esté totalmente verificada. Si te quedas atascado, consulta Cómo acceder a tu cuenta de Stripe y transferir dinero.

Etapa 3: Da tu consentimiento para la verificación de antecedentes

Todo el talento de Croux debe pasar una verificación básica de antecedentes a través de nuestro socio, Turn. Hay una tarifa única de $12 que se deduce automáticamente del pago de tu primer turno: no pagas nada por adelantado.

1. En la app, se te pedirá que des tu consentimiento para la verificación de antecedentes
2. Turn realiza la revisión una vez que un negocio te selecciona para un turno (la mayoría termina en 1 a 3 días hábiles desde entonces; algunas tardan hasta dos semanas)
3. Verás que tu estado se actualiza a "Approved" (aprobado) una vez que la pases

Para más detalles, consulta Verificación de antecedentes: tiempos y qué hacer si está detenida.

Etapa 4: Completa tu perfil

Un perfil completo ayuda a que los negocios te seleccionen. Abre More (Más) y usa la opción correspondiente. Agrega tu historial en Work Experience (Experiencia laboral) y edita tus datos de contacto en My Profile (Mi perfil).

• Job Interest (interés laboral): qué tipos de puestos buscas
• Work Experience (experiencia laboral): tu experiencia relevante en hospitalidad o servicio
• Profile Photo (foto de perfil): una foto de rostro clara y profesional
• Location (ubicación): para mostrarte turnos cerca de ti

Verás una barra de progreso que muestra cuántos elementos faltan. Cuanto más completo esté tu perfil, más oportunidades desbloquearás.

Etapa 5: Sube la foto de tu uniforme

La mayoría de los turnos requieren un uniforme específico. Deberás subir una foto tuya con cada uniforme requerido antes de que puedan contratarte para esos turnos.

1. Ve a More > Uniform (Más > Uniforme) (o la app te lo pedirá cuando apliques)
2. Selecciona el tipo de uniforme
3. Sube una foto de frente con tu rostro visible, usando el uniforme completo
4. Nuestro equipo la revisa, normalmente dentro de 24 horas

Para conocer todos los requisitos, consulta ¿Qué debo usar en un turno?

Etapa 6: Completa la capacitación

Completa estos pasos de incorporación. El video de capacitación y el cuestionario de pautas son obligatorios. Si eres nuevo y no tienes historial laboral, completa TARA o agrega tu historial antes de postularte. Algunos turnos requieren TARA aunque tengas historial, hasta que completes un turno de Croux sin una calificación negativa del negocio; revisa los requisitos de cada turno.

1. Mira el video de capacitación (unos 10 minutos): Míralo aquí
2. Haz el cuestionario de pautas: un cuestionario breve sobre cómo funciona Croux, desde More > My Profile
3. Llama a TARA para compartir tu experiencia laboral y tus preferencias: (205) 769-4861

¿Qué es TARA? TARA es nuestra asistente de IA que aprende sobre tu experiencia y tus preferencias para que podamos emparejarte con los turnos adecuados. La llamada dura entre 5 y 10 minutos. Para más información, consulta ¿Qué es TARA y cómo me ayuda?

Etapa 7: Explora y aplica a turnos

Antes de postularte, autoriza la verificación de antecedentes y completa los requisitos que aparezcan en el turno. Si aún no tienes historial laboral, completa TARA o agrega tu experiencia en More → Work Experience (Más → Experiencia laboral). La evaluación comienza cuando un negocio te selecciona por primera vez; dar consentimiento no significa que la verificación haya terminado.

1. Abre la pestaña Open Shifts (turnos disponibles)
2. Explora los turnos disponibles: puedes filtrar por puesto, fecha y distancia
3. Toca un turno para ver los detalles: tarifa de pago, ubicación, horario y requisitos
4. Toca "Apply"

Consejos:

• Aplica temprano: los turnos populares se llenan rápido
• Asegúrate de tener aprobado el uniforme requerido antes de aplicar
• Verifica que puedas cumplir con todo el horario del turno antes de aplicar

Para más detalles, consulta ¿Cómo aplico a turnos en Croux?

Etapa 8: Sé seleccionado, acepta y confirma

Después de aplicar, esto es lo que sucede:

Selected (seleccionado): El negocio te elige. Toca Accept (Aceptar) para quedar contratado, o retírate, lo antes posible. Selected no es lo mismo que Hired: mientras no toques Accept, no estás en el calendario del turno y no podrás marcar tu entrada, aunque te presentes.

Hired (contratado): Aceptaste y ya estás en el calendario, pero aún no has terminado. El botón Confirm (Confirmar) se activa cuatro días antes del turno y, hasta entonces, la tarjeta del turno muestra la fecha y la hora en que se abrirá. Cuando se activa, la tarjeta muestra la fecha límite exacta para confirmar.

Confirmed (confirmado): Todo listo. ¡Preséntate, marca tu entrada y que tengas un excelente turno!

Puedes ver en qué punto va cada turno en My Shifts (Mis turnos). Cada tarjeta de turno tiene una barra de progreso — Applied → Selected → Hired → Confirmed — y un aviso en la parte superior de la pantalla cuenta todo lo que está esperando por ti.

Importante:

• Debes confirmar antes de la fecha límite que aparece en la tarjeta de tu turno. El botón Confirm se activa cuatro días antes del inicio del turno y la fecha límite cae dos días antes, así que no esperes, o serás removido automáticamente
• Una ausencia sin aviso (no-show) resulta en una suspensión permanente de la plataforma
• Una cancelación tardía (con menos de 24 horas de aviso) en tu primer turno conlleva una suspensión de 30 días

Para todo lo que necesitas saber, consulta Tu primer turno: todo lo que necesitas saber.

Etapa 9: Trabaja tu turno

1. Llega a tiempo (o unos minutos antes)
2. Marca tu entrada (clock in) usando la app de Croux cuando llegues: debes estar en el lugar para que el GPS funcione
3. ¡Haz un excelente trabajo!
4. Marca tu salida (clock out) cuando termine tu turno

Consejo: Asegúrate de que los servicios de ubicación estén habilitados para la app de Croux. Debes estar en el lugar del turno para marcar tu entrada y salida.

Etapa 10: Califica tu turno y cobra

1. Después de tu turno, califica la experiencia en la app: esto es obligatorio antes de que se libere el pago
2. El negocio aprueba tu hoja de horas (o se aprueba automáticamente después del periodo de revisión)
3. El pago se deposita en tu cuenta de Stripe
4. Transfiere tus ganancias a tu banco desde Stripe (estándar: de 2 a 3 días hábiles, o Instant Payout por una comisión del 3%)

Importante: Si no calificas tu turno, tu pago quedará retenido. ¿Por qué necesito calificar un turno?

Referencia rápida: lista de verificación de incorporación

¿Tienes preguntas en cualquier momento? Responde a cualquier correo de soporte o escríbenos a support@croux.co: estamos en línea todos los días de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del centro) y con gusto te ayudamos.

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