Primeros pasos en Croux: tu guía completa de incorporación

¡Bienvenido a Croux! Esta guía te lleva por cada paso, desde la creación de tu cuenta hasta cobrar tu primer turno. Sigue cada etapa en orden y estarás listo para trabajar en poco tiempo.

Etapa 1: Descarga la app y crea tu cuenta

Croux es una plataforma diseñada para el móvil: todo sucede en la app.

1. Descarga la app de Croux desde la App Store o Google Play
2. Toca "Join The Croux" y selecciona Talent (talento)
3. Ingresa tu número de teléfono, correo electrónico y crea una contraseña, o regístrate con Google o Apple
4. Verifica tu número de teléfono con el código que te enviamos por mensaje de texto

Consejo: Usa un número de teléfono y un correo electrónico que revises con frecuencia: así te contactaremos sobre turnos y pagos.

Etapa 2: Configura tu cuenta de Stripe (cómo cobras)

Croux paga al talento a través de Stripe, una plataforma de pagos segura. Se te pedirá que configures tu cuenta de Stripe durante el registro.

1. Sigue las indicaciones para crear tu cuenta de Stripe
2. Ingresa tu nombre legal, fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos de tu SSN (número de seguro social)
3. Agrega tu cuenta bancaria o tarjeta de débito para recibir los pagos
4. Completa la verificación de identidad de Stripe

Importante: No podrás cobrar hasta que tu cuenta de Stripe esté totalmente verificada. Si te quedas atascado, consulta Cómo acceder a tu cuenta de Stripe y transferir dinero.

Etapa 3: Da tu consentimiento para la verificación de antecedentes

Todo el talento de Croux debe pasar una verificación básica de antecedentes a través de nuestro socio, Turn. Hay una tarifa única de $12 que se deduce automáticamente del pago de tu primer turno: no pagas nada por adelantado.

1. En la app, se te pedirá que des tu consentimiento para la verificación de antecedentes
2. Turn realizará la revisión (normalmente tarda de 1 a 3 días hábiles)
3. Verás que tu estado se actualiza a "Approved" (aprobado) una vez que la pases

Para más detalles, consulta Verificación de antecedentes: plazos y qué hacer si se atasca.

Etapa 4: Completa tu perfil

Un perfil completo ayuda a los negocios a elegirte para los turnos. Ve a More > My Profile (Más > Mi perfil) para completar:

• Job Interest (interés laboral): qué tipos de puestos buscas
• Work Experience (experiencia laboral): tu experiencia relevante en hospitalidad o servicio
• Profile Photo (foto de perfil): una foto de rostro clara y profesional
• Location (ubicación): para mostrarte turnos cerca de ti

Verás una barra de progreso que muestra cuántos elementos faltan. Cuanto más completo esté tu perfil, más oportunidades desbloquearás.

Etapa 5: Sube la foto de tu uniforme

La mayoría de los turnos requieren un uniforme específico. Deberás subir una foto tuya con cada uniforme requerido antes de que puedan contratarte para esos turnos.

1. Ve a More > Certificates (Más > Certificados) (o la app te lo pedirá cuando apliques)
2. Selecciona el tipo de uniforme
3. Sube una foto de frente con tu rostro visible, usando el uniforme completo
4. Nuestro equipo la revisa, normalmente dentro de 24 horas

Para conocer todos los requisitos, consulta ¿Qué debo usar en un turno?

Etapa 6: Completa la capacitación

Antes de ser elegible para los turnos, completa estos tres pasos rápidos:

1. Mira el video de capacitación (unos 10 minutos): Míralo aquí
2. Llama a TARA para compartir tu experiencia laboral y tus preferencias: (205) 769-4861

¿Qué es TARA? TARA es nuestra asistente de IA que aprende sobre tu experiencia y tus preferencias para que podamos emparejarte con los turnos adecuados. La llamada dura unos 5 minutos. Para más información, consulta ¿Qué es TARA y cómo me ayuda?

Etapa 7: Explora y aplica a turnos

Una vez que tu perfil esté completo y tu verificación de antecedentes esté aprobada, ¡puedes empezar a aplicar!

1. Abre la pestaña Open Shifts (turnos disponibles)
2. Explora los turnos disponibles: puedes filtrar por puesto, fecha y distancia
3. Toca un turno para ver los detalles: tarifa de pago, ubicación, horario y requisitos
4. Toca "Apply"

Consejos:

• Aplica temprano: los turnos populares se llenan rápido
• Asegúrate de tener aprobado el uniforme requerido antes de aplicar
• Verifica que puedas cumplir con todo el horario del turno antes de aplicar

Para más detalles, consulta ¿Cómo aplico a turnos en Croux?

Etapa 8: Sé seleccionado, acepta y confirma

Después de aplicar, esto es lo que sucede:

Selected (seleccionado): El negocio te elige. Acepta o retírate lo antes posible.

Hired (contratado): Aceptaste y estás en el calendario. No olvides confirmar entre 24 y 48 horas antes del turno.

Confirmed (confirmado): Todo listo. ¡Preséntate, marca tu entrada y que tengas un excelente turno!

Importante:

• Debes confirmar al menos 24 horas antes del turno o serás removido automáticamente
• Una ausencia sin aviso (no-show) resulta en una suspensión permanente de la plataforma
• Una cancelación tardía (con menos de 24 horas de aviso) en tu primer turno conlleva una suspensión de 30 días

Para todo lo que necesitas saber, consulta Tu primer turno: todo lo que necesitas saber.

Etapa 9: Trabaja tu turno

1. Llega a tiempo (o unos minutos antes)
2. Marca tu entrada (clock in) usando la app de Croux cuando llegues: debes estar en el lugar para que el GPS funcione
3. ¡Haz un excelente trabajo!
4. Marca tu salida (clock out) cuando termine tu turno

Consejo: Asegúrate de que los servicios de ubicación estén habilitados para la app de Croux. Debes estar en el lugar del turno para marcar tu entrada y salida.

Etapa 10: Califica tu turno y cobra

1. Después de tu turno, califica la experiencia en la app: esto es obligatorio antes de que se libere el pago
2. El negocio aprueba tu hoja de horas (o se aprueba automáticamente después del periodo de revisión)
3. El pago se deposita en tu cuenta de Stripe
4. Transfiere tus ganancias a tu banco desde Stripe (estándar: de 2 a 3 días hábiles, o instantáneo por una comisión del 3 %)

Importante: Si no calificas tu turno, tu pago quedará retenido. ¿Por qué necesito calificar un turno?

Referencia rápida: lista de verificación de incorporación

¿Tienes preguntas en cualquier momento? Responde a cualquier correo de soporte o escríbenos a support@croux.co: estamos en línea de 9 a. m. a 7 p. m. y con gusto te ayudamos.