Antes de que puedas trabajar tu primer turno, Croux realiza una verificación de antecedentes a través de Turn. Aquí te contamos qué esperar y qué hacer si hay un retraso.
📝 ¿Cuánto tiempo tarda?
La mayoría de las verificaciones de antecedentes se completan en 2 a 5 días hábiles. Algunas pueden tardar hasta 7 a 10 días dependiendo de:
- Los tiempos de procesamiento de los tribunales del condado
- La verificación de tu información
- Si se necesita documentación adicional
📋 Cómo iniciar la verificación de antecedentes
Cuando te registras por primera vez, verás una pantalla de consentimiento:
Toca Proceed (continuar) para comenzar. Luego pasarás por el proceso de verificación de Turn:
📝 Cómo consultar tu estado
- Abre la app de Croux
- Ve a More (más)
- Entra en Background Check (verificación de antecedentes) para revisar el indicador de estado
Mientras tu verificación está en proceso, verás:
También recibirás un correo electrónico de Turn con actualizaciones.
✅ ¡Aprobada!
Una vez que tu verificación de antecedentes sea aprobada, verás el estado de aprobación:
¡Ya tienes autorización para trabajar turnos en Croux!
🤔 ¿Qué pasa si tarda más de lo esperado?
✅ Revisa tu correo electrónico
Es posible que Turn te haya enviado un correo pidiendo información adicional. Busca correos de @turn.ai (revisa también tu carpeta de spam).
📧 Cómo contactar a Turn directamente
Si necesitas contactar a Turn (por ejemplo, para preguntar sobre un hallazgo o corregir información que enviaste), puedes escribir a su equipo de soporte para candidatos en support@turn.ai. Si recibiste un aviso de acción adversa, la información de contacto de Turn también aparece en ese aviso.
✓ Verifica tu información
Problemas comunes que causan retrasos:
- Nombre escrito de forma diferente a como aparece en tu identificación
- Fecha de nacimiento incorrecta
- Error al ingresar el número de seguro social (SSN)
- La dirección no coincide con los registros
✅ Problemas comunes con la verificación de antecedentes
⏰ Estado "Pending" (pendiente) por mucho tiempo
Algunos condados tienen sistemas judiciales más lentos. Lamentablemente, esto está fuera de nuestro control: Turn tiene que esperar a que el condado responda.
➡️ Estado "Consider" (en revisión)
Esto significa que apareció algo en tu historial que Turn va a revisar. Recibirás un correo electrónico si necesitamos información adicional de tu parte.
🚫 Estado "Suspended" (suspendida)
Si tu verificación de antecedentes aparece como suspendida, es posible que debas presentar documentación adicional. Revisa tu correo para ver los siguientes pasos de parte de Turn.
📅 ¿Ya te seleccionaron para un turno?
Si te seleccionaron para un turno pero tu verificación de antecedentes aún no está completa:
- Aparecerás como "standby" o "reserve" (en reserva) hasta que recibas la autorización
- Una vez autorizado, quedarás completamente confirmado
- Si la verificación no se completa a tiempo, el turno puede pasar a otro candidato