¿Por qué dice "Duplicate Account Detected" (cuenta duplicada detectada)?

Esto significa que encontramos otra cuenta de Croux vinculada a tu información. Nuestra política solo permite una cuenta por persona.

Por qué sucede esto:

• Es posible que te hayas registrado antes con otro correo electrónico o número de teléfono
• Es posible que otra persona haya usado tu información por error
• Una cuenta anterior fue desactivada o suspendida

Qué puedes hacer:

1. Intenta iniciar sesión en tu cuenta original: usa tu correo electrónico o número de teléfono anterior
2. Restablece tu contraseña si la olvidaste
3. Contáctanos si no puedes acceder a tu cuenta original

📨 Si tu cuenta anterior fue suspendida: Es posible que no puedas crear una cuenta nueva. Contáctanos para hablar sobre tus opciones, revisamos las apelaciones caso por caso.

• Tu nombre
• El correo electrónico o teléfono que intentas usar
• Cualquier información sobre tu cuenta anterior

📨 ¿Necesitas más ayuda?

Escríbenos por correo o envía una solicitud.