Cómo entrar a tu cuenta, completar tu perfil y entender cómo te califican — todo en un solo lugar.
Empieza aquí si no sabes cuál artículo necesitas. Cada enlace lleva al detalle completo.
Entrar a tu cuenta
| Artículo | Qué responde |
|---|---|
| Solución de problemas de inicio de sesión: restablecer tu contraseña y cambiar tu número de teléfono | Restablecer contraseña y fallos al iniciar sesión |
| Cómo cambiar tu número de teléfono | Cambiar el número de teléfono con el que inicias sesión |
| ¿Por qué dice "Duplicate Account Detected" (cuenta duplicada detectada)? | Qué significa el mensaje de cuenta duplicada |
Completar tu perfil
| Artículo | Qué responde |
|---|---|
| ¿Cómo agrego mi historial de trabajo? | Agregar los trabajos que ya has hecho |
| ¿Cómo agrego certificados a mi perfil? | Agregar certificaciones y licencias |
| ¿Cómo actualizo mi foto de perfil? | Poner una foto de perfil que pase la revisión |
| Habilidades requeridas: conoce exactamente lo que espera cada turno | Las habilidades que un turno puede exigir antes de postularte |
| Revisión de la foto de uniforme: cómo funciona y por qué se rechazan fotos | Por qué se rechaza una foto de uniforme |
Cómo te califican
| Artículo | Qué responde |
|---|---|
| Cómo funciona tu Profile Score | Qué hace que tu perfil esté completo |
| Entiende tu Trust Score | Qué sube y qué baja tu Trust Score |
| Trust Score vs. Profile Score: ¿Cuál es la diferencia? | Dos calificaciones distintas, dos funciones distintas |
| ¿Cómo funciona el Vouching (avales)? | Cómo te ayuda el aval de otro Croux |
Cuando la app falla
| Artículo | Qué responde |
|---|---|
| Solución de problemas comunes de la app | Lo primero que debes intentar |
| Solución de problemas de la app: problemas comunes y cómo resolverlos | Fallos comunes y cómo resolverlos |
| La app me regresa siempre a la misma pantalla | Cuando la app te regresa a la misma pantalla |
| ¿Cómo actualizo la app de Croux? | Cómo asegurarte de tener la versión actual |
Estado de la cuenta y cierre
| Artículo | Qué responde |
|---|---|
| Entiende las suspensiones de cuenta y cómo resolverlas | Por qué se suspende una cuenta y cómo resolverlo |
| Múltiples designaciones de No Contratar (DNH) y suspensión de cuenta | A qué llevan varias designaciones de No Contratar |
| Solución de problemas de verificación de identidad | Cuando la verificación de identidad no se completa |
| Cómo desactivar o eliminar tu cuenta de Croux | Desactivar o eliminar tu cuenta |