¿Necesitas actualizar tu número de teléfono en Croux? Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Actualizar tu número de teléfono en la app de Croux
- Abre la app de Croux y toca More (Más)
- Toca My Profile (Mi perfil)
- Toca tu número de teléfono para editarlo
- Ingresa tu nuevo número de teléfono
- Verifícalo con el código enviado a tu nuevo número
Actualizar tu número de teléfono en Stripe
Croux no puede cambiar el número de teléfono ni el correo de tu cuenta de Stripe. Si ya no puedes recibir el código de inicio de sesión de Stripe, usa el soporte de Stripe en support.stripe.com/express.
Tu cuenta de Stripe (la que se usa para los pagos) tiene un número de teléfono separado que también necesitas actualizar:
- Visita la página de Stripe para actualizar tu número de teléfono
- Sigue las instrucciones para verificar tu identidad
- Ingresa tu nuevo número de teléfono
No puedo acceder a mi cuenta
Si ya no tienes acceso a tu número anterior y no puedes iniciar sesión, contacta a nuestro equipo de soporte. Verificaremos tu identidad y actualizaremos tu número por ti.
Para agilizar el proceso, incluye lo siguiente en tu solicitud:
- Tu nombre completo
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- Tu nuevo número de teléfono
Me aparece un error de “Already Exists” (ya existe)
Si ves un error que indica que tu número de teléfono ya está vinculado a otra cuenta, esto generalmente significa que hay una cuenta anterior o duplicada usando ese número. Contacta a soporte y lo resolveremos: podemos localizar la cuenta duplicada y liberar tu número.
¿No te llega el código de verificación?
- Asegúrate de poder recibir mensajes de texto SMS en el nuevo número
- Revisa que hayas ingresado el número correctamente (sin errores de escritura)
- Algunas compañías telefónicas bloquean los mensajes de códigos cortos. Espera unos minutos y solicita un código nuevo
- Si aún así no llega, contacta a soporte y lo actualizaremos manualmente
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