¿Necesitas actualizar tu número de teléfono en Croux? Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Actualizar tu número de teléfono en la app de Croux
- Abre la app de Croux y toca More (Más)
- Toca My Profile (Mi perfil)
- Toca el icono del lápiz para editar tu perfil.
- Toca tu número de teléfono para editarlo
- Ingresa tu nuevo número de teléfono
- Toca Update Profile (actualizar perfil).
- Verifícalo con el código enviado a tu nuevo número
Edita Phone Number, toca Update Profile y completa la verificación enviada a tu nuevo número.
¿Estás en una computadora? Ve a talent.croux.app, toca Log in (iniciar sesión) y entra con la misma cuenta que usas en la app. Luego cambia tu número de teléfono en tu perfil de Croux.
Cuando verificas tu nuevo número, Croux cierra tu sesión en cualquier otro teléfono o dispositivo. Vuelve a iniciar sesión allí con tu nuevo número.
La próxima vez que inicies sesión, la app te pedirá confirmar tus nuevos datos de contacto. Consulta ¿Por qué me piden confirmar mis datos de contacto al iniciar sesión?
Actualizar tu número de teléfono en Stripe
Croux no puede cambiar el número de teléfono ni el correo de tu cuenta de Stripe. Si ya no puedes recibir el código de inicio de sesión de Stripe, usa el soporte de Stripe en support.stripe.com/express.
Tu cuenta de Stripe (la que se usa para los pagos) tiene un número de teléfono separado que también necesitas actualizar:
- Visita la página de Stripe para actualizar tu número de teléfono
- Sigue las instrucciones para verificar tu identidad
- Ingresa tu nuevo número de teléfono
No puedo acceder a mi cuenta
Si ya no tienes acceso a tu número anterior y no puedes iniciar sesión, contacta a nuestro equipo de soporte. Verificaremos tu identidad y actualizaremos tu número por ti.
Para agilizar el proceso, incluye lo siguiente en tu solicitud:
- Tu nombre y apellido legales
- Tu fecha de nacimiento
- El teléfono y el correo que puedes usar ahora
Me aparece un error de “Already Exists” (ya existe)
Si ves un error que indica que tu número de teléfono ya está vinculado a otra cuenta, esto generalmente significa que hay una cuenta anterior o duplicada usando ese número. Contacta a soporte y lo resolveremos: podemos localizar la cuenta duplicada y liberar tu número.
¿No te llega el código de verificación?
- Asegúrate de poder recibir mensajes de texto SMS en el nuevo número
- Revisa que hayas ingresado el número correctamente (sin errores de escritura)
- Algunas compañías telefónicas bloquean los mensajes de códigos cortos. Espera unos minutos y solicita un código nuevo
- Si aún así no llega, contacta a soporte y lo actualizaremos manualmente
Artículos relacionados
- Solución de problemas de inicio de sesión: restablecer tu contraseña y cambiar tu número de teléfono
- ¿Por qué dice "Duplicate Account Detected" (cuenta duplicada detectada)?
- Tu cuenta y perfil de Croux: dónde encontrar todo
¿Necesitas más ayuda?
Escríbenos a support@croux.co y con gusto te ayudamos.