¿Necesitas actualizar tu número de teléfono en Croux? Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Actualizar tu número de teléfono en la app de Croux
- Abre la app de Croux y toca More (Más)
- Toca My Profile (Mi perfil)
- Toca tu número de teléfono para editarlo
- Ingresa tu nuevo número de teléfono
- Verifícalo con el código enviado a tu nuevo número
Actualizar tu número de teléfono en Stripe
Tu cuenta de Stripe (la que se usa para los pagos) tiene un número de teléfono separado que también necesitas actualizar:
- Visita la página de Stripe para actualizar tu número de teléfono
- Sigue las instrucciones para verificar tu identidad
- Ingresa tu nuevo número de teléfono
No puedo acceder a mi cuenta
Si ya no tienes acceso a tu número anterior y no puedes iniciar sesión, contacta a nuestro equipo de soporte. Verificaremos tu identidad y actualizaremos tu número por ti.
Para agilizar el proceso, incluye lo siguiente en tu solicitud:
- Tu nombre completo
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- Tu nuevo número de teléfono
Me aparece un error de “Already Exists” (ya existe)
Si ves un error que indica que tu número de teléfono ya está vinculado a otra cuenta, esto generalmente significa que hay una cuenta anterior o duplicada usando ese número. Contacta a soporte y lo resolveremos: podemos localizar la cuenta duplicada y liberar tu número.
¿No te llega el código de verificación?
- Asegúrate de poder recibir mensajes de texto SMS en el nuevo número
- Revisa que hayas ingresado el número correctamente (sin errores de escritura)
- Algunas compañías telefónicas bloquean los mensajes de códigos cortos. Espera unos minutos y solicita un código nuevo
- Si aún así no llega, contacta a soporte y lo actualizaremos manualmente