Resumen
Cuando retiras a un talento contratado de un turno o cancelas un turno completo dentro de las 24 horas previas a la hora de inicio del turno, se aplica una Tarifa por Cancelación Tardía a tu cuenta.
Cómo se Calcula la Tarifa
La Tarifa por Cancelación Tardía es el menor de:
- el 50% del valor total del turno, O
- 4 horas del pago por hora del talento
Esta política está detallada en nuestros Términos de Uso (consulta la Sección 4: Tarifas de Cancelación).
Ejemplos de Cálculo
| Detalles del Turno | 50% del Turno | 4 Horas de Pago | Tarifa Cobrada |
|---|---|---|---|
| Turno de $200, talento a $20/hr | $100 | $80 | $80 (4 horas es el menor) |
| Turno de $80, talento a $25/hr | $40 | $100 | $40 (el 50% es el menor) |
| Turno de $150, talento a $18/hr | $75 | $72 | $72 (4 horas es el menor) |
Por Qué Existe Esta Tarifa
Esta tarifa ayuda a compensar al talento que:
- Reservó su agenda para tu turno
- Pudo haber rechazado otras oportunidades de trabajo
- Hizo arreglos (transporte, cuidado de niños, etc.) para estar presente
La tarifa garantiza que el talento reciba un trato justo cuando los cambios de último minuto afectan sus ingresos.
Cuándo Aplica la Tarifa
| Escenario | ¿Tarifa? |
|---|---|
| Retirar al talento 24 horas o más antes del turno | Sin tarifa |
| Retirar al talento dentro de las 24 horas previas al turno | Tarifa por Cancelación Tardía (consulta el cálculo arriba) |
| Cancelar el turno completo dentro de las 24 horas con talento contratado | Tarifa por Cancelación Tardía por cada trabajador contratado |
| El talento cancela por su cuenta | Sin tarifa para ti |
Qué Verás
Cuando retiras a un talento dentro de las 24 horas, un cuadro de confirmación muestra la tarifa calculada antes de que confirmes. El monto de la tarifa se muestra claramente para que no haya sorpresas. Toca Cancel (cancelar) si no deseas continuar, o Remove (retirar) para confirmar.
Consejos para Evitar la Tarifa
- Planifica con anticipación: haz los cambios de personal con más de 24 horas de anticipación al inicio del turno
- Pide al talento que cancele: si el talento ya no puede asistir, pídele que cancele desde su cuenta
- Ajusta el tamaño del turno con tiempo: si sabes que necesitarás menos personas, reduce el número de puestos antes de la ventana de 24 horas
Texto Completo de la Política
Según nuestros Términos de Uso: Si un Usuario de Negocio cancela un turno dentro de las 24 horas previas a su hora de inicio programada, se le cobrará al Usuario de Negocio una Tarifa por Cancelación Tardía equivalente al menor de (a) el 50% del valor total del turno programado, o (b) cuatro (4) horas de pago del Talento a la tarifa por hora aplicable. La Tarifa por Cancelación Tardía se cobrará al método de pago registrado, y el Usuario de Negocio acepta que esta tarifa representa una estimación razonable de los costos y las interrupciones causados por las cancelaciones tardías. Todas las Tarifas por Cancelación Tardía son definitivas, intransferibles y no reembolsables.
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