Pago constante y predecible. Termina tu turno, califícalo y tu pago se libera unas 24 horas después de la hora programada de finalización.* En cada turno.
Configuración
Para recibir tus pagos, necesitas tener una cuenta de Stripe conectada. No es necesario configurar Stripe al registrarte, puedes conectarla en cualquier momento desde la pestaña More (Más), luego Payment Method (Método de pago).
Una vez que Stripe esté conectado, completa un turno, califícalo en la aplicación y tu pago sigue su curso desde ahí.
Cuándo se procesa tu pago
Dos cosas tienen que pasar antes de que tu pago se libere: que el negocio apruebe tus horas (tienen hasta 24 horas después de la hora programada de finalización para revisarlas) y que tú confirmes tus horas calificando el turno en la aplicación, en More (Más) → Pay (Pago) → Croux History (Historial de Croux). Si no has calificado el turno, tu pago espera hasta que lo hagas. Esa es la razón más común por la que un pago parece atrasado, y es algo que se arregla en un minuto de tu parte. Soporte no puede liberarlo por ti.
Tu pago se procesa 24 horas después de la hora programada de finalización de tu turno, no 24 horas después de que marcas salida.
Esto confunde a muchas personas, así que aquí va un ejemplo. Tu turno está programado de 10:00 a.m. a 3:15 p.m. y marcas salida un poco antes, a las 2:35 p.m. Tu pago igual se procesa 24 horas después de las 3:15 p.m., porque esa era la hora programada de finalización del turno. Marcar salida antes de tiempo no adelanta tu pago.
Para ver tu propio horario, abre la aplicación de Croux, toca tu turno completado y busca Estimated payment (Pago estimado).
A dónde va tu dinero
Tus ganancias viajan en dos pasos, y saber esto evita muchas preocupaciones:
- Croux envía tu pago a tu saldo de Stripe. Esto ocurre según el plazo de 24 horas mencionado arriba.
- Luego, Stripe lo transfiere de ese saldo a tu cuenta bancaria. Si Auto-Transfer (Transferencia automática) está activada, esto ocurre por sí solo. Si está desactivada, tu dinero espera en tu saldo de Stripe hasta que toques Transfer (Transferir) (ver más abajo).
Por eso existe una ventana normal en la que tu pago ya se procesó, pero tu cuenta bancaria todavía se ve vacía. No pasa nada malo. Tu dinero está en tu saldo de Stripe esperando dar el segundo paso.
¿Pagado en la aplicación, pero no en tu banco?
Revisa si Auto-Transfer está activada. Si está desactivada, tu pago está seguro en tu saldo de Stripe y moverlo toma un solo toque:
- En la aplicación de Croux, ve a More (Más) → Payment Method (Método de pago) → Stripe Dashboard.
- Toca Transfer (Transferir). La opción estándar es gratis y toma de 2 a 3 días hábiles; la opción Instant (Instantánea) llega a una tarjeta de débito vinculada en minutos, con una comisión del 3%.
Para que se mueva por sí solo cada vez, activa Auto-Transfer (Transferencia automática) en More (Más) → Payment Method (Método de pago).
Pagos estándar frente a pagos instantáneos
Una vez que tus ganancias están en tu saldo de Stripe, tienes dos opciones:
| Tipo de pago | Velocidad | Comisión |
|---|---|---|
| Estándar | 2 a 3 días hábiles | Gratis |
| Instantáneo | Minutos | 3% |
Para usar los pagos instantáneos, necesitas una tarjeta de débito vinculada a tu cuenta de Stripe. Puedes administrar tus preferencias de pago en la configuración de Stripe.
Tu primer pago
El primer pago a una cuenta bancaria nueva suele tardar más que los siguientes. Stripe retiene una cuenta nueva por un par de días hábiles la primera vez, como medida estándar de seguridad. Cada pago después de ese toma la velocidad normal que se muestra arriba.
Si es tu primer turno y tu banco se ve vacío, revisa tu saldo de Stripe antes de preocuparte. Casi siempre el dinero está ahí.
Deducciones que podrías ver
Pueden aparecer dos deducciones estándar en tus pagos, y ambas son normales:
| Deducción | Monto | Frecuencia |
|---|---|---|
| Tarifa de verificación de antecedentes de Turn | $12.00 | Solo una vez, se toma de tu primer pago. No es reembolsable y nunca se vuelve a cobrar. |
| Seguro de accidentes laborales | $0.50 por hora, redondeado hacia arriba a la hora completa siguiente | En cada turno. Esto ayuda a cubrirte si alguna vez te lesionas en el trabajo. |
El seguro se redondea hacia arriba, así que un turno de 4 horas y 45 minutos se cobra como 5 horas, es decir, $2.50.
Ejemplo. Tu primer turno paga 6 horas a $20.00 por hora, es decir, $120.00. Tu primer pago sería $120.00 menos $3.00 de seguro, menos los $12.00 de la tarifa única de verificación de antecedentes, lo que da $105.00. En cada turno después de ese, solo se aplica la deducción del seguro.
Más información sobre lo que cubre el seguro: Seguro de Accidentes Ocupacionales (OAI): qué cubre el $0.50 por hora
*El procesamiento estándar es de 24 horas a partir de la hora programada de finalización de tu turno. Algunos negocios han comunicado de antemano ventanas de aprobación más largas, y siempre verás esto antes de postularte a un turno. El momento real del depósito también puede variar según tu banco.
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