¿Cómo puedo disputar mi pago?
Si algo no cuadra con tu pago después de completar un turno, puedes disputarlo directamente en la app.
Cuándo disputar
Después de completar un turno, verás los detalles de tu pago y la opción Dispute Pay (disputar pago):
Tienes 7 días después de un turno para enviar una disputa de pago.
Paso 1: Abre Dispute Pay
Ve a la pantalla More (más). Desplázate hacia abajo y toca Dispute Pay en la sección Support.
Paso 2: Selecciona el turno
Selecciona el turno que deseas disputar.
Paso 3: Completa el formulario
Proporciona todos los detalles posibles sobre el turno y qué parte del pago estás disputando. Esto ayuda al equipo de soporte a procesar tu solicitud rápidamente.
¿Qué sucede después?
Nuestro equipo revisa tu disputa y la lleva al negocio. El negocio revisa y valida las horas de cada turno, así que cualquier cambio en tus horas tiene que ser confirmado por ellos. Si lo confirman, procesamos la diferencia como un pago separado y te avisamos aquí. Si no pueden confirmarlo, tu pago se mantiene como está registrado, y te lo diremos directamente en cualquiera de los dos casos. Recibirás noticias nuestras en un plazo de 2 días hábiles; cuánto tarde la revisión completa depende de qué tan rápido responda el negocio.
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