¿Cómo puedo disputar mi pago?
Si algo parece no estar bien con tu pago después de completar un turno, puedes disputarlo directamente en la app.
Cuándo disputar
Después de completar un turno, verás los detalles de tu pago y una opción de Dispute Pay (disputar pago):
Tienes 7 días después de un turno para presentar una disputa de pago.
Paso 1: Abre Dispute Pay
Ve a la pantalla More (más). Desplázate hacia abajo y toca Dispute Pay en la sección de Soporte.
Paso 2: Selecciona el turno
Selecciona el turno que quieres disputar.
Paso 3: Completa el formulario
Proporciona todos los detalles posibles sobre el turno y qué parte del pago estás disputando. Esto ayuda a que soporte procese tu solicitud rápidamente.
¿Qué sucede después?
Nuestro equipo revisa tu disputa y la lleva al negocio. El negocio revisa y valida las horas de cada turno, así que cualquier cambio en tus horas debe ser confirmado por ellos. Si lo confirman, procesamos la diferencia como un pago aparte y te avisamos aquí. Si no pueden confirmarlo, tu pago se mantiene como fue registrado, y te lo haremos saber directamente de cualquier manera. Tendrás noticias nuestras dentro de 2 días hábiles; cuánto tiempo tome la revisión completa depende de qué tan rápido responda el negocio.
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