¿Te marcaron como no-show (ausencia) pero en realidad trabajaste el turno? Aquí te explicamos cómo disputarlo y corregir tu historial.
¿Por qué me marcaron como no-show?
Es posible que te marquen como no-show si:
- Olvidaste registrar tu entrada (clock in) al llegar
- Tu registro de entrada no se guardó por un problema técnico
- El negocio no vio que llegaste
Aunque hayas estado ahí y trabajado el turno completo, el sistema depende de los datos de registro de entrada para confirmar la asistencia.
Cómo disputar un no-show
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores al turno. Nos comunicaremos con el negocio en tu nombre para verificar que estuviste ahí.
Envía una solicitud o escríbenos a support@croux.co con:
- Tu nombre
- La fecha y la hora del turno, y el nombre del negocio
- Qué pasó (olvidaste registrar tu entrada, un problema con la app, etc.)
- Cualquier comprobante que tengas (mensajes de texto con el gerente, fotos, etc.)
Nos comunicaremos con el negocio para confirmar tu asistencia y actualizaremos tu historial si verifican que trabajaste.
Si el negocio no puede confirmar que trabajaste, el no-show se mantiene en tu historial. No podemos quitar un no-show basándonos solo en tu reporte. Un no-show que se mantiene resulta en una suspensión permanente, así que envía todo lo que tengas (consulta Entiende las suspensiones de cuenta y cómo resolverlas). El pago del turno se basa en las horas que el negocio valida en su revisión, por lo que un turno sin entrada registrada y sin confirmación del negocio no se paga.
¿Cuánto tarda este proceso?
El tiempo depende de qué tan rápido responda el negocio. Te informaremos el resultado en cualquiera de los dos casos.
Cómo evitar no-shows en el futuro
- Siempre registra tu entrada al llegar. Registra tu entrada en cuanto la app te lo permita; la opción se habilita 10 minutos antes de la hora de inicio programada
- Si tu registro de entrada falla, avísale al gerente de inmediato. Él puede anotar tu hora de llegada
- Mantén tu app actualizada. Esto ayuda a prevenir problemas técnicos
- Toma una captura de pantalla de la confirmación de tu registro de entrada. Es bueno tenerla por si acaso