¿Te marcaron como No Show pero en realidad trabajaste el turno? Así puedes disputarlo y corregir tu historial.
¿Por qué me marcaron como No Show?
Es posible que te marquen como No Show si:
- Olvidaste registrar tu entrada (clock in) al llegar
- Tu registro de entrada no se guardó por un problema técnico
- El negocio no vio que hiciste check-in
Aunque hayas estado presente y trabajado el turno completo, el sistema se basa en los datos de clock-in para confirmar tu asistencia.
Cómo disputar un No Show
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores al turno (nosotros nos comunicaremos con el negocio en tu nombre para verificar que estuviste ahí).
Envía una solicitud o escribe a support@croux.co con:
- Tu nombre
- La fecha, el horario y el nombre del negocio del turno
- Qué pasó (olvidaste hacer clock in, problema con la app, etc.)
- Cualquier prueba que tengas (mensajes de texto con el encargado, fotos, etc.)
Nos pondremos en contacto con el negocio para confirmar tu asistencia y actualizar tu historial si confirman que trabajaste.
Si el negocio no puede confirmar que trabajaste, el No Show permanece en tu historial. No podemos eliminar un No Show basándonos únicamente en tu reporte. Un No Show que se mantiene resulta en una suspensión permanente, así que envíanos todo lo que tengas (consulta Entiende las suspensiones de cuenta y cómo resolverlas). El pago del turno se basa en las horas que el negocio valida en su revisión, por lo que un turno sin clock-in y sin confirmación del negocio no se paga.
¿Cuánto tiempo toma esto?
El tiempo depende de la rapidez con la que responda el negocio. Te informaremos el resultado de cualquier manera.
Cómo evitar los No Show en el futuro
- Siempre haz clock in al llegar (regístrate en cuanto la app te lo permita; el clock-in se habilita 10 minutos antes de tu hora de inicio programada)
- Si tu clock-in falla, avisa al encargado de inmediato (puede anotar tu hora de llegada)
- Mantén tu app actualizada (esto ayuda a prevenir problemas técnicos)
- Toma una captura de pantalla de la confirmación de tu clock-in (es bueno tenerla por si acaso)
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Escríbenos a support@croux.co y con gusto te ayudamos.