¿Te marcaron como no-show (ausencia) pero en realidad trabajaste el turno? Aquí te explicamos cómo disputarlo y corregir tu historial.
❓ ¿Por qué me marcaron como no-show?
Es posible que te marquen como no-show si:
- Olvidaste registrar tu entrada (clock in) al llegar
- Tu registro de entrada no se guardó por un problema técnico
- El negocio no vio que llegaste
Aunque hayas estado ahí y trabajado el turno completo, el sistema depende de los datos de registro de entrada para confirmar la asistencia.
📝 Cómo disputar un no-show
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores al turno. Nos comunicaremos con el negocio en tu nombre para verificar que estuviste ahí.
Envía una solicitud o escríbenos a support@croux.co con:
- Tu nombre
- La fecha y la hora del turno, y el nombre del negocio
- Qué pasó (olvidaste registrar tu entrada, un problema con la app, etc.)
- Cualquier comprobante que tengas (mensajes de texto con el gerente, fotos, etc.)
Nos comunicaremos con el negocio para confirmar tu asistencia y actualizaremos tu historial si verifican que trabajaste.
📝 ¿Cuánto tarda este proceso?
Normalmente resolvemos las disputas de no-show en 1 a 2 días hábiles, dependiendo de qué tan rápido responda el negocio.
📝 Cómo evitar no-shows en el futuro
- Siempre registra tu entrada al llegar. Aunque llegues temprano, registra tu entrada a la hora de inicio programada
- Si tu registro de entrada falla, avísale al gerente de inmediato. Él puede anotar tu hora de llegada
- Mantén tu app actualizada. Esto ayuda a prevenir problemas técnicos
- Toma una captura de pantalla de la confirmación de tu registro de entrada. Es bueno tenerla por si acaso