¿Tienes problemas con la app de Croux? Aquí te mostramos cómo resolver los problemas más comunes.
📱 Soluciones rápidas para probar primero
-
Cierra por completo la app y vuelve a abrirla
- iPhone: Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y desliza Croux para cerrarla, luego vuelve a abrirla
- Android: Toca las apps recientes y desliza Croux para cerrarla, luego vuelve a abrirla
- Revisa tu conexión a internet: intenta cambiar entre WiFi y datos móviles
- Actualiza la app: abre App Store o Play Store y revisa si hay actualizaciones
- Reinicia tu teléfono: apágalo por completo, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo
- Reinstala la app: elimina Croux, reinicia tu teléfono, descárgala de nuevo e inicia sesión otra vez
📱 La app se congela o se cierra sola
Si la app se sigue cerrando:
- Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado
- Prueba los pasos de reinstalación que aparecen arriba
- Verifica que tengas suficiente espacio de almacenamiento en tu teléfono
📍 ⏰ No puedes marcar tu entrada o salida
- Asegúrate de que los servicios de ubicación estén activados para la app de Croux
- Verifica que estés en la ubicación correcta de tu turno
- Consulta nuestra guía de solución de problemas de GPS para más ayuda
👤 ¿Necesitas corregir un error en tu perfil?
Si ingresaste un correo electrónico equivocado o necesitas corregir información de tu perfil, envía una solicitud con:
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- Qué necesita cambiarse (información actual vs. información correcta)
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