Cuando un trabajador no se presenta a un turno programado, esto es lo que debes hacer y lo que sucede después.
📋 Pasos inmediatos
- Revisa tus notificaciones: es posible que el trabajador haya enviado una cancelación de último minuto
- Intenta contactar al trabajador: a veces hay problemas de GPS o de la app que impiden marcar la entrada
- Solicita un reemplazo: usa Auto-Fill o publica un turno urgente para encontrar cobertura
❌ Cómo reportar un no-show
Si un trabajador realmente no se presentó:
- Ve a Timesheets (hojas de horas) en tu panel
- Encuentra la hoja de horas del trabajador
- Toca Report No-Show (reportar ausencia)
- Confirma y deja una calificación o nota explicando lo que sucedió
¿Y si llegó tarde? No lo marques como no-show. En su lugar, ajusta su hora de entrada para reflejar cuándo llegó realmente.
👤 Qué le sucede al trabajador
Los no-shows se toman muy en serio en Croux:
- El Trust Score del trabajador baja significativamente
- Su pago queda en espera hasta que se resuelva la situación
- Un no-show resulta en una suspensión permanente de la plataforma, aplicada desde la primera infracción
- Croux monitorea los patrones de no-shows en toda la plataforma
📱 Qué sucede con tu factura
No se te cobra por los no-shows. La facturación se basa en las horas realmente trabajadas: si un trabajador no marca su entrada, no pagas.
🛡️ Cómo prevenir futuros no-shows
- Usa Auto-Fill: nuestra IA prioriza a los trabajadores con Trust Scores más altos
- Construye tu lista My Croux: invita a trabajadores confiables con los que ya has trabajado
- Activa el refuerzo inteligente de personal: Concierge puede agregar automáticamente trabajadores de respaldo sin costo adicional
- Revisa los Trust Scores: puntajes más altos indican trabajadores más confiables