El Croux Trust Score es una puntuación de confiabilidad basada en datos que ayuda a los negocios a entender rápidamente qué tan confiable es probable que sea un trabajador en un turno.
Recientemente mejoramos el Trust Score para hacerlo más inteligente, más justo y más predictivo, usando decenas de miles de resultados reales de turnos y más de 100 señales de desempeño. El resultado es una forma más clara y precisa de cubrir turnos con confianza y reducir los problemas de última hora.
¿Cómo se calcula el Trust Score?
El Trust Score se basa en el desempeño real a largo plazo, no solo en la actividad reciente o en una sola calificación.
Evalúa patrones de confiabilidad a lo largo de los turnos completados, incluyendo:
- Llegadas a tiempo
- Ausencias y cancelaciones de última hora
- Salidas anticipadas
- Consistencia en la finalización de turnos
- Calificaciones de varios negocios
- Tendencias generales de confiabilidad a lo largo del tiempo
Solo las acciones propias del trabajador influyen en su puntuación. Los turnos que cancela un negocio nunca cuentan en contra del trabajador.
Los Trust Scores se actualizan a diario, así que siempre ves un reflejo actual del desempeño del trabajador.
¿Qué significan los niveles del Trust Score?
Así puedes interpretar la escala de puntuación:
| Nivel de puntuación | Qué significa |
|---|---|
| Unrated | El trabajador aún no ha trabajado suficientes turnos para que se calcule un Trust Score |
| Fair | Representa al trabajador promedio de la comunidad. Esto no es una mala calificación: muchos talentos confiables comienzan aquí y suben rápidamente a medida que completan turnos |
| Good | Un trabajador comprobado y confiable, con asistencia constante y resultados positivos |
| Very Good / Exceptional | Talento altamente confiable con sólidos historiales en varios negocios y turnos |
Esta escala más amplia ayuda a distinguir a los mejores trabajadores.
¿Cómo ayuda el Trust Score a mi negocio?
El Trust Score te ayuda a:
- Predecir la confiabilidad con mayor precisión
- Mejorar la calidad de cobertura aprendiendo de los resultados reales de los turnos
- Reducir las ausencias y los problemas de última hora
- Establecer expectativas más claras sobre lo que representa cada nivel del Trust Score
Al revisar a los postulantes para tus turnos, puedes ver el Trust Score de cada trabajador para ayudarte a tomar tu decisión de contratación. Cuando se combina con Auto-Fill, la plataforma de Croux prioriza al talento con Trust Scores más altos para cubrir tus turnos.
¿Un Trust Score más bajo impide que los trabajadores vean mis turnos?
No. El Trust Score está diseñado para guiar una asignación más inteligente, no para excluir talento.
Los trabajadores no quedan limitados de forma permanente por su puntuación. Los trabajadores nuevos y en crecimiento pueden subir rápidamente completando turnos de manera confiable. El sistema equilibra las oportunidades para los trabajadores con la previsibilidad para los negocios.
¿Necesito hacer algo para usar el Trust Score?
No se requiere ninguna acción: el Trust Score ya está activo en todo Croux.
Para obtener mejores resultados, te recomendamos:
- Mantener Auto-Fill activado al publicar turnos
- Ver el Trust Score como contexto, no como un único punto de decisión
- Usar los Trust Scores junto con los requisitos del puesto y los resultados de turnos anteriores
Consejo: Activar Auto-Fill permite que nuestra IA aproveche por completo el Trust Score, ayudando a que tus turnos se cubran más rápido y con trabajadores más confiables.