Respuesta corta: Puedes marcar entrada hasta 10 minutos antes de que comience tu turno, y se te paga desde el momento en que marcas entrada. Si te pidieron empezar antes de eso, la aplicación no puede registrarlo por sí sola, así que el negocio tiene que confirmar ese tiempo antes de que se pueda agregar a tus horas.
Cómo funciona marcar entrada temprano
- Marcar entrada se habilita 10 minutos antes de tu hora de inicio programada. Úsalo cuando estés en el lugar de trabajo y listo y disponible para empezar, y ese tiempo se paga automáticamente
- Se te paga desde tu hora real de entrada, no desde tu hora programada
- La aplicación no te permitirá marcar entrada antes de esa ventana de 10 minutos, aunque ya estés en el lugar
Si te pidieron empezar antes de tu hora publicada
Esto sucede. Un gerente te pide llegar temprano y lo haces. Como marcar entrada no se habilita hasta 10 minutos antes del inicio publicado, ese tiempo adicional no puede registrarse por sí solo.
Según las Pautas para Talento, el tiempo trabajado más de 10 minutos antes del inicio programado, o después del fin programado, requiere la aprobación previa del negocio. Ese tiempo tiene que ser confirmado por el negocio antes de que se pueda agregar a tus horas. El negocio revisa y valida las horas de cada turno, así que son ellos quienes confirman lo que realmente trabajaste.
¿Crees que te falta pago por tiempo trabajado temprano?
Envía una disputa de pago en la app dentro de los 7 días posteriores al turno: toca More → Dispute Pay (consulta ¿Cómo disputo mi pago?). Incluye:
- Tu nombre
- La fecha y el lugar del turno
- La hora en que empezaste realmente y quién te pidió llegar temprano
No tener aprobación previa no significa, por sí solo, que pierdas el pago por el trabajo que realmente hiciste. Lo llevaremos al negocio y les pediremos que lo confirmen. Si confirman el inicio temprano, procesamos la diferencia y te avisamos por aquí. Si no pueden confirmarlo, tus horas quedan como fueron registradas, y te lo diremos directamente en cualquiera de los dos casos.
La forma más rápida de proteger tu tiempo
- Si un gerente te pide empezar temprano, pídele que anote tu hora real de inicio para que quede en su revisión
- Marca tu entrada apenas la aplicación te lo permita
- Repórtalo el mismo día. El pago se procesa aproximadamente 24 horas después del fin programado de tu turno, y es mucho más fácil resolverlo antes de eso
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