El Croux Trust Score es una puntuación de confiabilidad basada en datos que ayuda a los negocios a entender rápidamente qué tan confiable será probablemente un trabajador en un turno.
Recientemente mejoramos el Trust Score para hacerlo más inteligente, más justo y más predictivo, usando decenas de miles de resultados reales de turnos y más de 100 señales de desempeño. El resultado es una forma más clara y precisa de cubrir tu personal con confianza y reducir problemas de último minuto.
¿Cómo se calcula el Trust Score?
El Trust Score se basa en el desempeño real a largo plazo, no solo en la actividad reciente o en una sola calificación.
Evalúa patrones de confiabilidad en los turnos completados, incluyendo:
- Llegadas puntuales
- Ausencias y cancelaciones de último minuto
- Salidas anticipadas
- Consistencia en completar turnos
- Calificaciones de múltiples negocios
- Tendencias generales de confiabilidad a lo largo del tiempo
Los Trust Scores se actualizan diariamente, así que siempre ves un reflejo actual del desempeño del trabajador.
¿Qué significan los niveles del Trust Score?
Así puedes interpretar la escala de puntuación:
| Nivel de puntuación | Qué significa |
|---|---|
| Unrated (Sin calificación) | El trabajador aún no ha trabajado suficientes turnos para que se calcule un Trust Score |
| Fair (Aceptable) | Representa al trabajador promedio de la comunidad. Esto no es una mala calificación: muchos talentos confiables comienzan aquí y suben rápidamente a medida que completan turnos |
| Good (Bueno) | Un trabajador comprobado y confiable, con asistencia consistente y resultados positivos |
| Very Good / Exceptional (Muy bueno / Excepcional) | Talento altamente confiable con un sólido historial en múltiples negocios y turnos |
Esta escala más amplia ayuda a distinguir a los trabajadores con mejor desempeño.
¿Cómo ayuda el Trust Score a mi negocio?
El Trust Score te ayuda a:
- Predecir la confiabilidad con mayor precisión
- Mejorar la calidad de cobertura aprendiendo de los resultados reales de los turnos
- Reducir ausencias y problemas de último minuto
- Establecer expectativas más claras sobre lo que representa cada nivel del Trust Score
Al revisar a los postulantes para tus turnos, puedes ver el Trust Score de cada trabajador para ayudarte a tomar tu decisión de contratación. Cuando se combina con Auto-Fill (llenado automático), la plataforma de Croux prioriza a los talentos con Trust Scores más altos para cubrir tus turnos.
¿Un Trust Score más bajo impide que los trabajadores vean mis turnos?
No. El Trust Score está diseñado para guiar una asignación más inteligente, no para excluir talento.
Los trabajadores no están limitados permanentemente por su puntuación. Los trabajadores nuevos y en proceso de mejora pueden subir rápidamente completando turnos de manera confiable. El sistema equilibra las oportunidades para los trabajadores con la previsibilidad para los negocios.
¿Necesito hacer algo para usar el Trust Score?
No se requiere ninguna acción: el Trust Score ya está activo en todo Croux.
Para obtener los mejores resultados, recomendamos:
- Mantener Auto-Fill activado al publicar turnos
- Ver el Trust Score como contexto, no como un único punto de decisión
- Usar los Trust Scores junto con los requisitos del puesto y los resultados de turnos anteriores
Consejo: Activar Auto-Fill permite que nuestra IA aproveche al máximo el Trust Score, ayudando a que tus turnos se cubran más rápido con trabajadores más confiables.