Si te aparece un error de "too far from work site" (demasiado lejos del lugar de trabajo) o no puedes marcar tu entrada o salida por problemas de ubicación, aquí te explicamos cómo solucionarlo.
⚡ Soluciones rápidas para probar primero
- Acércate a la entrada del edificio: el GPS funciona mejor al aire libre, cerca de la entrada
- Espera de 10 a 15 segundos: a veces el GPS necesita un momento para actualizar tu ubicación
- Activa y desactiva el modo avión: esto refresca tu conexión
- Cierra y vuelve a abrir la app de Croux
Ejemplo del error "too far from work site":
✅ Revisa tu configuración de ubicación
➡️ iPhone:
- Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Localización
- Asegúrate de que Localización esté ACTIVADA
- Desplázate hasta Croux y selecciona "Al usar la app"
- Activa también "Ubicación precisa"
➡️ Android:
- Ve a Configuración → Ubicación
- Asegúrate de que la Ubicación esté ACTIVADA
- Toca Permisos de aplicaciones → Croux
- Selecciona "Permitir solo mientras la app está en uso"
- Activa "Usar ubicación precisa"
➡ ¿Todavía no funciona? Si ya intentaste lo anterior y aún no puedes marcar tu entrada o salida:
⏰ Para problemas al marcar entrada:
- Habla con el negocio: avísale al gerente o supervisor sobre el problema
- El negocio puede solucionarlo: ellos tienen acceso para actualizar esto y pueden corregir tu hora de entrada directamente
- Empieza a trabajar: ellos pueden ajustar tu hora manualmente
- Confirma la corrección: asegúrate de que la hora actualizada quede registrada antes de irte
⏰ Para problemas al marcar salida:
- Habla con el negocio: avísale al gerente o supervisor sobre el problema antes de irte
- El negocio puede solucionarlo: ellos tienen acceso para actualizar esto y pueden corregir tu hora de salida directamente
- Confirma la corrección: asegúrate de que la hora actualizada quede registrada antes de retirarte
🔧 Causas comunes de problemas con el GPS
- Lugares cerrados: la señal de GPS es más débil dentro de los edificios, especialmente en sótanos o cocinas
- Lugares grandes: los centros de convenciones, estadios y resorts pueden tener varias entradas muy separadas entre sí
- Dirección incorrecta en el sistema: a veces la dirección del negocio que tenemos registrada no coincide con el lugar de trabajo real
- Configuración del teléfono: el modo de ahorro de batería puede limitar la precisión del GPS
💡 Consejos útiles
- Marca tu entrada y salida cerca de la entrada principal para tener mejor señal de GPS
- Llega unos minutos antes para que tengas tiempo de resolver cualquier problema si es necesario
- Mantén tu teléfono cargado: el modo de batería baja afecta el GPS
- Si el lugar tiene varios edificios, confirma en cuál debes marcar tu entrada