Solución de problemas de GPS: Problemas de ubicación al marcar entrada y salida

Si te aparece un error de "too far from work site" (demasiado lejos del lugar de trabajo) o no puedes marcar tu entrada o salida por problemas de ubicación, aquí te explicamos cómo solucionarlo.

⚡ Soluciones rápidas para probar primero

1. Acércate a la entrada del edificio: el GPS funciona mejor al aire libre, cerca de la entrada
2. Espera de 10 a 15 segundos: a veces el GPS necesita un momento para actualizar tu ubicación
3. Activa y desactiva el modo avión: esto refresca tu conexión
4. Cierra y vuelve a abrir la app de Croux

Ejemplo del error "too far from work site":

✅ Revisa tu configuración de ubicación

➡️ iPhone:

1. Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Localización
2. Asegúrate de que Localización esté ACTIVADA
3. Desplázate hasta Croux y selecciona "Al usar la app"
4. Activa también "Ubicación precisa"

➡️ Android:

1. Ve a Configuración → Ubicación
2. Asegúrate de que la Ubicación esté ACTIVADA
3. Toca Permisos de aplicaciones → Croux
4. Selecciona "Permitir solo mientras la app está en uso"
5. Activa "Usar ubicación precisa"

➡ ¿Todavía no funciona? Si ya intentaste lo anterior y aún no puedes marcar tu entrada o salida:

⏰ Para problemas al marcar entrada:

1. Habla con el negocio: avísale al gerente o supervisor sobre el problema
2. El negocio puede solucionarlo: ellos tienen acceso para actualizar esto y pueden corregir tu hora de entrada directamente
3. Empieza a trabajar: ellos pueden ajustar tu hora manualmente
4. Confirma la corrección: asegúrate de que la hora actualizada quede registrada antes de irte

⏰ Para problemas al marcar salida:

1. Habla con el negocio: avísale al gerente o supervisor sobre el problema antes de irte
2. El negocio puede solucionarlo: ellos tienen acceso para actualizar esto y pueden corregir tu hora de salida directamente
3. Confirma la corrección: asegúrate de que la hora actualizada quede registrada antes de retirarte

🔧 Causas comunes de problemas con el GPS

• Lugares cerrados: la señal de GPS es más débil dentro de los edificios, especialmente en sótanos o cocinas
• Lugares grandes: los centros de convenciones, estadios y resorts pueden tener varias entradas muy separadas entre sí
• Dirección incorrecta en el sistema: a veces la dirección del negocio que tenemos registrada no coincide con el lugar de trabajo real
• Configuración del teléfono: el modo de ahorro de batería puede limitar la precisión del GPS

💡 Consejos útiles

• Marca tu entrada y salida cerca de la entrada principal para tener mejor señal de GPS
• Llega unos minutos antes para que tengas tiempo de resolver cualquier problema si es necesario
• Mantén tu teléfono cargado: el modo de batería baja afecta el GPS
• Si el lugar tiene varios edificios, confirma en cuál debes marcar tu entrada

📱 Si esto pasa seguido en un mismo lugar Avísanos: es posible que la dirección del negocio en nuestro sistema necesite actualizarse. Escríbenos a support@croux.co con el nombre del negocio y lo revisaremos.

📨 ¿Necesitas más ayuda?

Envíanos un correo o envía una solicitud.