Si un turno para el que estabas programado ya no aparece en tu pestaña My Shifts (Mis turnos), hay varias razones por las que esto puede pasar. Aquí te explicamos cómo averiguar qué sucedió.
El negocio canceló el turno
A veces un negocio necesita cancelar un turno por completo. Cuando esto sucede, el turno se elimina del calendario de todos los trabajadores, no es algo específico contra ti. Deberías recibir una notificación cuando se cancela un turno, pero en ocasiones las notificaciones pueden tardar.
Qué hacer: Revisa Open Shifts (Turnos disponibles) para encontrar nuevas oportunidades en tu área. No hay ninguna penalización para ti cuando un negocio cancela.
El negocio te quitó del turno
Un negocio puede quitar a un trabajador específico de un turno. Esto suele pasar cuando necesitan ajustar su personal o hacer un cambio en el equipo para ese turno. Deberías recibir una notificación de "Removed From Shift" (Quitado del turno).
Qué hacer: Revisa tus notificaciones para ver los detalles. Si no recibiste ninguna notificación y no sabes por qué te quitaron, contacta a nuestro equipo de soporte y lo investigaremos.
Es posible que hayas cancelado por accidente
Es posible tocar por accidente Cancel My Shift (Cancelar mi turno) en la app. Si esto pasó, el turno desaparecería de tu calendario.
Qué hacer: Revisa si el turno todavía aparece en Open Shifts. Si es así, puedes volver a postularte. Si el lugar ya fue ocupado, comunícate con soporte y veremos si podemos ayudarte.
No confirmaste a tiempo
Cuando te seleccionan para un turno, necesitas confirmar tu lugar. Si no confirmas antes de que se cierre el plazo, el turno puede ofrecerse a otra persona.
Qué hacer: Asegúrate de que tus notificaciones push estén activadas para que no te pierdas las solicitudes de confirmación. Revisa Open Shifts para encontrar nuevas oportunidades.
¿Todavía no sabes qué pasó?
Contacta a nuestro equipo de soporte con los detalles del turno (fecha, nombre del negocio o código del turno si lo tienes) y lo investigaremos.