Si un turno al que te postulaste aparece como “withdrawn” (retirada) o desapareció de tu pestaña My Shifts, aquí te explicamos qué debes saber y cómo solucionarlo.
¿Por qué sucede esto?
Los retiros de postulaciones a turnos suelen ocurrir cuando:
- Tocaste “Withdraw” (retirar) por accidente: es fácil tocarlo por error. La app te pide confirmar, pero puede pasar muy rápido.
- El negocio canceló o modificó el turno: cuando un negocio hace cambios, tu postulación puede verse afectada.
- El turno se llenó: si todos los lugares se ocuparon antes de que tu postulación fuera revisada, puede aparecer como retirada.
Me retiré por accidente, ¿puedo recuperar mi lugar?
Sí, si el turno sigue abierto. Ve a Open Shifts (turnos disponibles) en la app y busca el mismo turno. Si todavía aparece, puedes volver a postularte de inmediato.
Ten en cuenta que volver a postularte te regresa al inicio del proceso. En My Shifts (Mis turnos), cada tarjeta de turno muestra una barra de progreso — Applied → Selected → Hired → Confirmed — para que veas exactamente en qué punto vas.
Si el turno ya no aparece en Open Shifts, es porque se llenó o se retiró. El lugar le pertenece a quien el negocio contrató, y soporte no puede moverlo para hacerte espacio. Si crees que te retiraste por error y el turno sigue abierto, vuelve a postularte; es más rápido que contactarnos.
¿Esto afectará mi cuenta?
No. Retirarte de un turno al que te postulaste no afecta tu Trust Score ni tu estatus. Lo mismo aplica mientras estás en Selected (Seleccionado): la app te pide aceptar o retirarte, y retirarte en ese momento no es una cancelación, porque no estás en el calendario del turno hasta que tocas Accept (Aceptar). Las penalizaciones solo aplican cuando cancelas un turno para el que ya fuiste contratado y confirmado.
Evita retiros accidentales
- Revisa bien antes de tocar botones en la pantalla de detalles del turno
- El botón “Withdraw” siempre te pide confirmar: tómate un momento para leer antes de tocar