Algunos negocios usan etiquetas NFC en lugar de GPS para marcar la entrada y salida. Si la ubicación de tu turno tiene una etiqueta NFC, verás una experiencia de marcación diferente.
¿Qué es la marcación NFC?
NFC (Near Field Communication, o comunicación de campo cercano) te permite marcar entrada y salida tocando tu teléfono contra una etiqueta física en el sitio de trabajo. Es más rápido y confiable que el GPS en algunas ubicaciones.
Usarás la marcación NFC si:
- El negocio instaló una etiqueta NFC en la ubicación
- Los detalles de tu turno muestran Clock In with NFC (marcar entrada con NFC) o Clock Out with NFC (marcar salida con NFC)
La marcación NFC ya está activa en ubicaciones de negocios seleccionados y se está implementando en más lugares con el tiempo. Si no ves la opción de NFC, tu turno usa la marcación estándar por GPS. Consulta ¿Cómo marco entrada y salida en un turno?
Cómo marcar entrada con NFC
- Abre tu turno en la app de Croux
- Cuando llegues, toca Clock In with NFC
- Aparecerá un mensaje: Hold phone near tag (acerca el teléfono a la etiqueta)
- Acerca tu teléfono a la etiqueta NFC en la ubicación: el borde superior en iPhone, la parte trasera en Android. Mantente quieto hasta que Croux muestre que marcaste entrada
- Verás una confirmación cuando se registre la marcación de entrada
Cómo marcar salida con NFC
- Cuando termine tu turno, toca Clock Out with NFC
- Acerca tu teléfono a la etiqueta NFC (borde superior en iPhone, parte trasera en Android) y mantente quieto hasta que Croux muestre que marcaste salida
- Confirma la marcación de salida
¿Qué pasa si no tengo señal?
La marcación NFC funciona incluso con conectividad celular deficiente o nula. Cuando tocas la etiqueta NFC, tu registro de marcación se guarda localmente en tu teléfono y se sincroniza automáticamente con Croux cuando tu conexión regrese.
Esto significa que:
- Tu marcación de entrada o salida se registra de inmediato, incluso si estás en un sótano, una bodega o una zona con señal débil
- No necesitas hacer nada: la app maneja la sincronización automáticamente en segundo plano
- Tu tiempo es preciso: la marca de tiempo refleja el momento en que realmente tocaste la etiqueta, no cuando se sincronizó
Si ves un indicador breve de "sincronizando" después de tocar, eso es normal: solo significa que el registro está en cola y se cargará en breve.
Solución de problemas
Toqué y vi un error, así que toqué de nuevo
Toca una vez y espera la confirmación antes de volver a tocar. Este es el problema más común que vemos. Un error que aparece en pantalla no siempre significa que el toque falló. Si tu primer toque se registró y tocas una segunda vez, la segunda lectura se rechaza por ser un duplicado, lo cual parece un fallo aunque tu hora ya quedó registrada.
Mantén el teléfono sobre la etiqueta, espera la confirmación de Croux, e intenta de nuevo solo si no aparece nada después de unos segundos.
El NFC no funciona en mi teléfono
- iPhone: el NFC siempre está activo. No hay un ajuste para activarlo ni nada que habilitar. Acerca el borde superior del iPhone a la etiqueta
- Android: verifica que el NFC esté activado en la configuración de tu teléfono
- Quita la funda de tu teléfono si es muy gruesa
- En Android, usa la parte trasera de tu teléfono y prueba distintas posiciones. La antena NFC se ubica en un lugar diferente según el modelo, así que muévela despacio en lugar de mantenerla en un solo punto
Cerré la ventana de escaneo en mi iPhone
Cerrar la ventana de escaneo del iPhone no marca tu entrada ni salida. Croux muestra You did not clock in (no marcaste entrada) (o You did not clock out, no marcaste salida) para que sepas que la etiqueta no se leyó. Toca Scan Again (escanear de nuevo), acerca el borde superior de tu iPhone a la etiqueta y mantente quieto hasta que Croux muestre una marcación confirmada.
No veo la opción de NFC
No todas las ubicaciones usan NFC. Tu turno puede usar marcación basada en GPS en su lugar.
Lo mismo ocurre si tu teléfono no es compatible con NFC en absoluto. Croux lo reconoce y marcas entrada con GPS de forma predeterminada, sin errores y sin nada que debas configurar.
La etiqueta no responde
- Asegúrate de estar en la ubicación correcta
- Intenta mantener tu teléfono firme contra la etiqueta por 2 a 3 segundos
- Si un lugar tiene más de una etiqueta, verifica que estés usando la que corresponde a tu turno
- El respaldo por GPS se habilita después de un error real de lectura NFC, un tiempo de espera agotado en el escaneo, o si tu teléfono no tiene hardware NFC. Cerrar la ventana de escaneo o rechazar una solicitud de permiso no habilita la marcación por GPS. Vuelve a abrir el escaneo e intenta la etiqueta de nuevo. Informa tu hora de llegada al gerente en el sitio y contacta a soporte el mismo día con el código del turno si tus horas registradas parecen incorrectas.
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