Algunos negocios usan etiquetas NFC en lugar de GPS para marcar la entrada y la salida. Si la ubicación de tu turno tiene una etiqueta NFC, verás una experiencia de marcaje diferente.
Mira cómo funciona
¿Qué es el marcaje con NFC?
NFC (Near Field Communication, comunicación de campo cercano) te permite marcar entrada y salida acercando tu teléfono a una etiqueta física en el lugar de trabajo. Es más rápido y confiable que el GPS en algunas ubicaciones.
Usarás el marcaje con NFC si:
- El negocio instaló una etiqueta NFC en la ubicación
- Los detalles de tu turno muestran Clock In with NFC o Clock Out with NFC
El marcaje con NFC ya está activo en algunas ubicaciones de negocios seleccionadas y se irá habilitando en más lugares con el tiempo. Si no ves la opción de NFC, tu turno usa el marcaje estándar por GPS. Consulta ¿Cómo marco entrada y salida de un turno?
Cómo marcar entrada con NFC
- Abre tu turno en la app de Croux
- Cuando llegues, toca Clock In with NFC (marcar entrada con NFC)
- Aparecerá un mensaje: Hold phone near tag (acerca el teléfono a la etiqueta)
- Sostén la parte trasera de tu teléfono contra la etiqueta NFC de la ubicación
- Verás una confirmación cuando se registre tu entrada
Cómo marcar salida con NFC
- Cuando termine tu turno, toca Clock Out with NFC (marcar salida con NFC)
- Sostén la parte trasera de tu teléfono contra la etiqueta NFC
- Confirma la salida
¿Qué pasa si no tengo señal?
El marcaje con NFC funciona incluso con conexión celular débil o sin conexión. Cuando tocas la etiqueta NFC, tu evento de marcaje se guarda localmente en tu teléfono y se sincroniza automáticamente con Croux cuando vuelve tu conexión.
Esto significa:
- Tu entrada o salida se registra de inmediato, incluso si estás en un sótano, una bodega o un área con señal intermitente
- No necesitas hacer nada, la app se encarga de la sincronización automáticamente en segundo plano
- Tu tiempo es exacto, la marca de tiempo refleja el momento en que realmente tocaste la etiqueta, no el momento en que se sincronizó
Si ves un breve indicador de "syncing" (sincronizando) después de tocar la etiqueta, es normal: solo significa que el evento está en cola y se subirá en breve.
Solución de problemas
Toqué la etiqueta, vi un error y volví a tocarla
Toca una sola vez y espera la confirmación antes de volver a intentarlo. Este es el problema más común que vemos. Que aparezca un error en la pantalla no siempre significa que el marcaje falló. Si tu primer toque sí se registró y vuelves a tocar, el segundo intento se rechaza por duplicado, lo cual parece un fallo aunque tu hora ya haya quedado registrada.
Sostén el teléfono sobre la etiqueta, espera la confirmación de Croux y vuelve a intentarlo solo si no aparece nada después de unos segundos.
NFC no funciona en mi teléfono
- iPhone: el NFC siempre está activado. No hay ninguna opción que activar ni nada que configurar
- Android: verifica que el NFC esté activado en la configuración de tu teléfono
- Quita la funda de tu teléfono si es muy gruesa
- Usa la parte trasera del teléfono y prueba diferentes posiciones. La antena NFC está en un lugar distinto según el modelo, así que muévelo despacio en lugar de sostenerlo en un solo punto
No veo la opción de NFC
No todas las ubicaciones usan NFC. Es posible que tu turno use marcaje por GPS.
La etiqueta no responde
- Asegúrate de estar en la ubicación correcta
- Intenta sostener tu teléfono firme contra la etiqueta durante 2 a 3 segundos
- Si el lugar tiene más de una etiqueta, verifica que estés usando la que corresponde a tu turno
- Si aun así no funciona, dile la hora al encargado del lugar de inmediato para que se puedan corregir tus horas, y luego contacta a soporte
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