A veces verás un turno en un lugar donde trabajaste hace poco, pero la app no te deja aceptarlo. Si eso pasa, esto es lo que está sucediendo.
Algunos lugares fijan su propio límite de horas por semana
Un negocio puede fijar un límite de cuántas horas trabaja una misma persona en su propiedad durante una semana. Cuando aceptar un turno te pondría por encima de ese límite, la app bloquea la oferta automáticamente.
Ese límite lo fija el negocio bajo su propio acuerdo. No es una política de Croux, y no existe un tope general de cuánto puedes trabajar.
Tu cuenta no tiene ningún problema
Esta es la parte que más preocupa a la gente, así que queremos dejarla clara. Un bloqueo así no es una suspensión, no es una expulsión y no es una marca en tu historial. No afecta tu Trust Score. Tu cuenta está en regla.
A qué afecta y a qué no
- Solo a ese lugar. Los turnos en otros negocios no se ven afectados. Puedes seguir postulándote y trabajando en todos los demás.
- Solo a esa semana. La cuenta se reinicia cada semana, así que puedes volver a aceptar turnos en ese lugar cuando empiece la nueva semana.
- Puede cambiar. Si el negocio ajusta su límite, las horas disponibles para ti cambian con él.
Qué hacer
Mientras tanto, revisa Turnos disponibles (Open Shifts) para ver otras oportunidades en tu zona, y vuelve a ese lugar la próxima semana.
Como el límite le pertenece al negocio, soporte no puede subirlo ni hacer una excepción para un turno en particular. Si un turno está bloqueado y no crees que un límite semanal lo explique, escríbenos y revisaremos qué está pasando en tu cuenta específicamente.
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