Por qué es importante confirmar
Que un negocio te contrate para un turno no es el último paso. Todavía tienes que confirmar que vas a asistir. Confirmar:
- Le indica al negocio que estás comprometido
- Mantiene el turno en tu agenda
- Genera confianza con los negocios, así es más probable que te vuelvan a contratar
Primero revisa: ¿te contrataron o solo te seleccionaron?
Cada turno en My Shifts (mis turnos) tiene una barra de progreso con cuatro pasos: Applied (postulado), Selected (seleccionado), Hired (contratado) y Confirmed (confirmado). Un punto verde es un paso que ya completaste, un punto oscuro es el paso que espera algo de ti y un punto hueco es un paso que todavía no ocurre.
Estar seleccionado no es lo mismo que estar contratado. Cuando un negocio te elige, la tarjeta del turno muestra un botón Accept (aceptar) y la nota Tap Accept to get hired (toca Accept para quedar contratado). Hasta que lo toques, no estás en la agenda y no vas a poder marcar tu entrada cuando llegues.
Un turno en Selected aún necesita tu acción. Toca Accept para ocupar un lugar disponible y revisa el estado que aparece después.
Primero toca Accept. Confirmar viene después.
Cómo encontrar los turnos que necesitan algo de ti
En la parte superior de My Shifts, un aviso cuenta todo lo que está esperando por ti; por ejemplo, 1 item needs your attention (1 elemento necesita tu atención), con la nota Accept to get hired, or confirm before the shift (acepta para quedar contratado, o confirma antes del turno). Toca View (ver) para filtrar y quedarte solo con esos turnos.
Toca View en el aviso de tareas pendientes para encontrar los turnos que necesitan una acción. Después usa el botón del turno correspondiente.
La tira del calendario que está sobre el aviso usa los mismos colores que las barras de progreso: un punto hueco marca un día al que te postulaste, un punto oscuro marca un día que necesita una acción tuya y un punto verde marca un día que ya confirmaste.
Cómo confirmar
- Abre la app de Croux y ve a My Shifts
- Toca View en el aviso, o desplázate hasta el turno que buscas
- Toca el botón verde Confirm (confirmar) en la tarjeta del turno
Una vez que confirmas, todos los puntos de ese turno se ponen verdes y la tarjeta empieza a contar el tiempo que falta para tu hora de entrada.
Cuándo puedes confirmar y hasta cuándo tienes
El botón Confirm siempre te dice en qué punto estás, con fechas y horas reales en lugar de una cuenta regresiva que tengas que calcular. Tiene dos estados:
- Un Confirm en gris significa que la confirmación todavía no se abre. La tarjeta indica el momento exacto en que se abrirá; por ejemplo, Opens Mon, Sep 7 at 4:00 PM (se abre el lunes 7 de septiembre a las 4:00 p. m.), que es aproximadamente cuatro días antes de que empiece el turno. Hasta entonces no tienes nada que hacer.
- Un Confirm en verde significa que ya está abierta, y la tarjeta muestra tu fecha límite; por ejemplo, Confirm by tomorrow at 5:00 PM (confirma antes de mañana a las 5:00 p. m.). Tócalo antes de esa hora.
Un botón Confirm verde está disponible; uno gris indica cuándo se habilitará. Sigue la fecha y hora de tu propio turno.
Tu fecha límite cae aproximadamente dos días antes de que empiece el turno. Te enviaremos recordatorios mientras la ventana esté abierta, incluido uno final poco antes de la fecha límite, pero el botón en My Shifts siempre es la fuente de la verdad.
Dato útil: si aceptas un turno que ya está dentro de su ventana de confirmación, quedas confirmado en el momento en que lo aceptas. No hay un paso aparte para confirmar.
Esta pantalla aparece cuando aceptar el turno también lo confirma. Add to Calendar agrega un evento; Not Now omite ese paso opcional.
Qué pasa si no confirmas a tiempo
Si pasa tu fecha límite y no confirmaste, tu lugar se libera para que el negocio pueda contratar a otra persona. Esto ocurre de forma automática: un turno para el que ya te habían contratado puede desaparecer de tu agenda sin más motivo que un toque que no diste.
¿Se te pasó la ventana? Puedes volver a unirte
Si tu lugar se libera por no confirmar, no todo está perdido. Te enviaremos una notificación de inmediato:
La notificación de confirmación vencida te dirige al turno. Para volver, todavía debe haber un lugar disponible y debes cumplir los requisitos.
A partir de ahí, tienes dos opciones:
- Si el turno sigue abierto: vuelve a unirte directamente desde la pantalla de detalles del turno tocando Accept (Aceptar). Vuelves directamente a Hired (contratado); el negocio no tiene que seleccionarte de nuevo.
- Si el turno ya se llenó: Accept (Aceptar) sigue apareciendo. Al tocarlo, quedas como suplente, y te notificaremos si se abre un lugar. Ser suplente no te garantiza un lugar.
Puedes volver a unirte siempre que haya un lugar abierto y sigas cumpliendo los requisitos del turno (por ejemplo, que tu cuenta no esté suspendida). El negocio recibe una notificación en el momento en que tu lugar se vuelve a abrir, para que pueda traerte de vuelta de inmediato.
¿Habrá alguna penalización?
Que tu lugar se libere por no confirmar no cuenta en tu contra: puedes volver a unirte o unirte como suplente. La política de cancelación estándar sigue aplicando si cancelas dentro de las 24 horas previas al turno, así que confirma o cancela tan pronto como tus planes lo permitan.
¿Qué pasa si no puedo asistir?
Cancela lo antes posible para que el negocio pueda encontrar un reemplazo. No te limites a dejar de confirmar: cancela activamente para proteger tu Trust Score.
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