Qué significa "Early Dismissal" (salida anticipada)
Cuando envías a casa a un talento de Croux antes del final programado de su turno, eso es un early dismissal (una salida anticipada). Sucede: un evento termina temprano, el negocio baja el ritmo, te das cuenta de que tienes más personal del necesario o, en ocasiones, algo no funciona con un trabajador en particular.
Una actualización reciente de los Términos de Uso de Croux formalizó cómo funciona el pago en estas situaciones. Esta guía cubre cuándo aplica la política de Early Dismissal, cómo se calcula el pago, el paso rápido que debes tomar en la app para revisarlo y, muy importante, qué pasa si no lo haces.
(En los Términos de Uso, esta política se titula "Early Release of Talent".)
Lo más importante: el talento siempre recibe pago por el tiempo trabajado
Antes que nada: el talento recibe pago por cada hora que realmente trabaja. Eso nunca cambia.
La política de Early Dismissal agrega un mínimo adicional para una situación específica:
El talento recibe pago por todas las horas trabajadas. Si es enviado a casa antes de tiempo por razones del negocio, el talento tiene garantizado un mínimo: lo que sea menor entre 4 horas o la mitad del turno programado.
Ese mínimo es un piso, no un tope. Es una red de seguridad que solo entra en juego cuando un talento trabajó muy pocas horas antes de ser enviado a casa; nunca reduce lo que pagarías de otro modo.
Para ser claros sobre lo que esto no es: enviar a un trabajador a casa una hora después de iniciado un turno de ocho horas no significa que "solo pagas la mitad". Pagas las horas que trabajó; el piso simplemente garantiza que un talento no se vaya casi sin nada después de presentarse listo para trabajar. La siguiente sección muestra el cálculo exacto.
Cuándo aplica el pago por Early Dismissal y cuándo no
El pago por Early Dismissal aplica únicamente cuando un talento es enviado a casa por razones del negocio, sin culpa alguna de su parte. Cuando revisas una salida anticipada en la app, eliges una de tres razones, y tu elección determina cómo se le paga al talento:
| Lo que seleccionas | Ejemplos | Cómo se le paga al talento |
|---|---|---|
| Business reasons (razones del negocio) | Noche lenta, exceso de personal, el evento terminó temprano | Aplica el pago por Early Dismissal: el piso mínimo está garantizado |
| Issue with the talent (problema con el talento) | Incumplimiento del uniforme; violación de los Términos de Croux o de las pautas para el talento | Solo el tiempo trabajado |
| Talent left on their own (el talento se fue por su cuenta) | El talento decidió abandonar el turno | Solo el tiempo trabajado |
En resumen: si el turno terminó temprano por una decisión del negocio, aplica el piso. Si la causa fue el talento, o se fue por su cuenta, se le paga solo por el tiempo que trabajó.
Cómo se calcula el pago por Early Dismissal
Cuando aplica el pago por Early Dismissal, el talento recibe lo que sea mayor entre:
- las horas que realmente trabajó, o
- el 50% de su turno programado, con un tope de 4 horas.
El talento recibe el monto que resulte más alto. Así se ve en la práctica:
| Turno programado | Horas trabajadas | El talento recibe | Por qué |
|---|---|---|---|
| 8 horas | 7 horas | 7 horas | Tiempo real trabajado: ya está muy por encima del piso |
| 8 horas | 1 hora | 4 horas | Aplica el piso: 50% de 8 = 4 |
| 6 horas | 1 hora | 3 horas | Aplica el piso: 50% de 6 = 3 |
| 12 horas | 1 hora | 4 horas | El piso sería 6: se aplica el tope de 4 |
| 4 horas | 1 hora | 2 horas | Aplica el piso: 50% de 4 = 2 |
El pago se calcula con la tarifa por hora publicada, y aplican las tarifas de servicio estándar según tus Términos de Uso.
Lo que debes hacer: revisar un Early Dismissal
Tú tienes el control de cada salida anticipada; la app simplemente te pide confirmar lo que pasó.
Cuando un turno termina temprano, la hoja de horas del talento se marca con una etiqueta de Early Dismissal en tu página de Timesheets review (revisión de hojas de horas). Para revisarla:
-
Abre la hoja de horas: la fila del talento marcado muestra un distintivo de Early Dismissal.
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La app pregunta "Why did [talent] leave early?" (¿por qué se fue temprano este talento?). Selecciona la razón que corresponda: Business reasons, Issue with the talent o Talent left on their own.
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Si seleccionas Business reasons, verás un resumen de Confirm Early Dismissal pay (confirmar el pago por salida anticipada): las horas garantizadas, la tarifa por hora y el total. Revísalo y apruébalo.
Funciona de la misma manera en la app móvil de Croux: el distintivo de Early Dismissal aparece en la hoja de horas del turno, con el mismo paso de "Why did [talent] leave early?".
Las salidas anticipadas también aparecen en el panel de Needs Attention (necesita atención) en tu página de inicio, para que sean fáciles de detectar.
La conclusión: nada se decide por ti. Tú revisas cada salida anticipada y le dices a Croux lo que pasó, y eso es lo que determina el pago.
Qué pasa si no tomas acción
Esta es la parte que debes recordar.
Las hojas de horas de Croux se aprueban automáticamente después de una ventana de revisión establecida, para que el talento reciba su pago a tiempo. Si una hoja de horas con salida anticipada se aprueba automáticamente antes de que hayas seleccionado una razón, la política de Early Dismissal aplica por defecto, y el talento recibe el piso mínimo garantizado.
Ese comportamiento por defecto es intencional: protege al talento que fue enviado a casa sin culpa de su parte. Pero también significa lo siguiente:
⚠️ Si un turno terminó temprano por un problema con el talento, o porque el talento se fue por su cuenta, y quieres que se le pague solo por el tiempo trabajado, debes revisar la hoja de horas y seleccionar esa razón antes de que se apruebe automáticamente. Si no tomas acción, la hoja de horas se aprueba automáticamente bajo la política de Early Dismissal con el mínimo garantizado.
Revisar tus hojas de horas con prontitud es la manera de mantener el control total sobre cada salida anticipada.
Por qué existe esta política
Los talentos confiables que llegan a tiempo, en uniforme y listos para trabajar son la columna vertebral de cada turno que publicas. La política de Early Dismissal protege a esos talentos cuando un turno termina temprano por razones fuera de su control, para que presentarse preparados siempre valga la pena.
Esa equidad es lo que hace que el talento confiable y de alto desempeño siga diciendo que sí a tus turnos. Una fuerza laboral que confía en que será tratada con justicia es una fuerza laboral con la que puedes contar.
Recursos relacionados
- Términos de Uso: consulta "Early Release of Talent" (en la sección For Business): el texto completo de la política.
- Para tu talento: ¿Qué pasa si me envían a casa temprano de un turno?: el artículo complementario escrito para los trabajadores.