A partir del 17 de agosto de 2026, una factura cuyo pago no pueda procesarse después de reintentos automáticos puede incurrir en una Tarifa por Pago Fallido de $25.00 por cada código de turno único incluido en esa factura. Esta tarifa proviene de los Términos de Uso actualizados (vigentes desde el 17 de julio de 2026) y no aplica a facturas con vencimiento anterior al 17 de agosto de 2026.
Cuándo aplica la tarifa
Si su método de pago es rechazado, devuelto o falla al procesar un monto no disputado, Croux reintenta el cobro automáticamente. La tarifa solo se aplica si la factura aún no puede procesarse después de esos reintentos; nunca se cobra en el primer intento fallido.
Cuánto cuesta
- $25.00 por cada código de turno único incluido en la factura afectada
- Máximo una Tarifa por Pago Fallido por factura por evento de fallo
- Se agrega a su saldo pendiente y es pagadera al recibirla
- La tarifa en sí nunca acumula intereses
Cuándo nunca se cobra
- Errores del procesador de pagos: un fallo de nuestro lado o del procesador nunca genera la tarifa
- Montos cubiertos por una disputa de facturación oportuna y de buena fe
Cuentas con saldo vencido
Si una cuenta permanece con saldo vencido después de haberle notificado, Croux puede pausar el acceso a la plataforma hasta que se resuelva el saldo. El acceso nunca se pausa únicamente por un monto bajo una disputa de facturación oportuna y de buena fe.
Cómo evitarla
- Mantenga su método de pago actualizado en la configuración de su cuenta
- Considere pagar por ACH: consulte Tarifas de procesamiento de tarjetas y cómo pagar por ACH
- Para plazos y cargos por pagos atrasados, consulte Tarifas por pago atrasado de facturas
¿Preguntas sobre una factura específica? Escríbanos a support@croux.co y con gusto la revisamos con usted.