A veces un turno desaparece de tu calendario porque el negocio te retiró de él, no porque algo haya pasado de tu lado. Esto es lo que significa y lo que no significa.
¿Por qué sucede?
Los negocios gestionan sus propias listas de personal y pueden ajustar la lista de un turno hasta 24 horas antes de que comience. Eso puede significar reducir la cantidad de personas o cambiar quién está asignado al turno. Cuando eso sucede, el talento que había sido contratado para el turno puede ser retirado de él.
Siempre recibirás una notificación por correo electrónico cuando esto suceda. Busca un asunto como "Change to your Bartender shift" (cambio en tu turno), con la posición para la que fuiste contratado.
¿Qué significa para tu cuenta?
- No es una cancelación tuya. Un retiro por parte del negocio nunca cuenta como una cancelación del talento, así que la política de cancelación tardía no se aplica a ti.
- No hay penalización. Sin suspensión, sin marca negativa, nada que debas apelar.
- Puedes seguir postulándote de inmediato. Tu cuenta funciona exactamente igual que antes, y puedes tomar otro turno en el mismo horario.
¿Qué pasa con el pago?
El pago corresponde al tiempo trabajado, con dos protecciones:
- ¿Fuiste contratado y confirmado, y te retiraron dentro de las 24 horas previas al inicio del turno? Eso se trata como una cancelación tardía del negocio, y recibirás un pago de cancelación: el monto menor entre el 50% del valor total del turno o 4 horas a la tarifa por hora del turno.
- ¿Ya habías llegado o comenzado a trabajar? La política de Salida Anticipada protege tu pago con un mínimo garantizado. Consulta ¿Qué sucede si me envían a casa temprano de un turno? para ver exactamente cómo funciona.
- ¿Te retiraron con más de 24 horas de anticipación, o antes de ser contratado y confirmado? No hay horas que pagar, y no hay ninguna penalización ni marca en tu contra.
Recibirás una notificación de "Removed From Shift" (retirado del turno) cada vez que un negocio haga este cambio.
Preguntas frecuentes
¿Puedo saber por qué me retiraron? Las decisiones de personal pertenecen al negocio, y no podemos compartir sus razones, del mismo modo que no compartimos con ellos tus comentarios sobre un negocio. Un retiro no se registra como una cancelación tuya y no afecta tu Trust Score.
La app muestra el turno como cancelado por mí, ¿qué hago? Si crees que un retiro del negocio se registró como una cancelación tuya, contacta a soporte con el código del turno (el código de 6 caracteres que aparece con tu turno) y lo revisaremos.
¿Esto afecta mi posibilidad de trabajar con ese negocio otra vez? Ser retirado de un turno no te excluye de los turnos futuros de ese negocio. Puedes postularte a sus publicaciones como cualquier otra persona.