Cómo funciona el registro de entrada con NFC en tu establecimiento – Centro de Ayuda de Croux

El registro de entrada con NFC es una alternativa más rápida y confiable al registro basado en GPS, y ya está activo en un número creciente de establecimientos de negocios de Croux. Este artículo explica qué es NFC, quiénes se benefician más, cómo solicitarlo para tu establecimiento y qué esperar después de la instalación.

¿Qué es el registro de entrada con NFC?

NFC (Near Field Communication, o comunicación de campo cercano) permite que el talento marque su entrada y salida acercando su teléfono a una pequeña etiqueta física instalada en tu establecimiento. Reemplaza el registro basado en GPS en esa ubicación.

Desde la perspectiva del talento: acercan su teléfono a la etiqueta en el lugar de registro designado y el reloj de su turno comienza (o termina) al instante, incluso con señal celular débil o sin señal.

Desde tu perspectiva: nada cambia en tu portal de negocio. Las hojas de tiempo, la gestión de turnos y las aprobaciones funcionan igual que siempre. NFC opera detrás de escena; tú simplemente ves datos de registro más limpios.

Por qué NFC supera al GPS en algunos establecimientos

Precisión en el lugar correcto. El GPS puede desviarse de 50 a 100 pies (unos 15 a 30 metros), especialmente en interiores. NFC requiere tocar físicamente la etiqueta: los registros de entrada son exactos en la ubicación que designaste.
Funciona sin señal. Los sótanos, las cocinas, las bodegas y los grandes espacios interiores suelen tener cobertura celular débil. Los registros con NFC se guardan localmente en el teléfono del talento y se sincronizan automáticamente cuando recupera cobertura.
Reduce las disputas de registro. El talento no puede marcar entrada por accidente desde un estacionamiento, desde su auto o antes de llegar realmente a su área de trabajo.
Más rápido para el talento. Un toque, un segundo. Sin esperar a que el GPS se fije.

¿Es NFC adecuado para mi establecimiento?

NFC es una excelente opción si alguna de estas situaciones describe tu operación:

Tu establecimiento tiene varias zonas de trabajo (por ejemplo, cocina, salón de eventos, estacionamiento, puerta de acceso) donde quieres que el talento marque entrada en la estación correcta
Has tenido problemas de registro de entrada causados por señal celular débil, edificios de gran tamaño o desviaciones del GPS
Quieres un punto de registro físico y claramente definido para el personal que llega a su turno
Manejas eventos de alto volumen donde la velocidad al marcar entrada es importante

Es posible que no necesites NFC si tu establecimiento es pequeño, está al aire libre con buena señal o tiene un único punto de entrada evidente y sin problemas de GPS hasta la fecha.

Cómo solicitar NFC para tu establecimiento

Las etiquetas NFC son instaladas por el equipo de Croux. Para solicitar NFC para tu establecimiento:

Contacta a tu gerente de cuenta de Croux, o
Escribe a support@croux.co con el asunto "NFC request" (solicitud de NFC) y el nombre del establecimiento donde te gustaría tener etiquetas.

El precio se determina por establecimiento según el número de etiquetas y la complejidad de la instalación. Tu gerente de cuenta o nuestro equipo de soporte te guiará en el proceso.

Qué esperar después de solicitar NFC

Revisión del sitio. Croux trabajará contigo para entender la distribución de tu establecimiento e identificar la mejor ubicación para las etiquetas, por ejemplo, un único punto de registro en la entrada del personal, o varias etiquetas por zona de trabajo (cocina, estacionamiento, etc.).
Preparación de las etiquetas. Croux configura y rotula cada etiqueta con su ubicación ("Cocina", "Entrada principal", etc.).
Instalación. Las etiquetas se montan en tu establecimiento. La mayoría de las instalaciones toman menos de 30 minutos.
Activación. Una vez instaladas, el talento asignado a turnos en tu establecimiento verá automáticamente la opción de registro con NFC en su app, sin que tu equipo tenga que hacer nada.

Mejores prácticas para la ubicación de las etiquetas

Para ayudarnos a recomendarte la ubicación correcta, considera estas preguntas:

¿Dónde suele registrarse el talento? El primer lugar donde se espera que se presenten al llegar suele ser el lugar correcto.
¿Hay varias zonas de trabajo? Si el personal marca entrada en un lugar pero trabaja en otro, evalúa si una sola etiqueta en el punto de registro, o varias etiquetas por zona, se ajusta mejor a tu operación.
¿La ubicación está en interiores o protegida del clima? Las etiquetas son duraderas, pero funcionan mejor cuando no están expuestas al sol directo, al agua o al calor extremo.
¿Puede colocarse la etiqueta a la altura del pecho o del hombro de un adulto? El talento acercará su teléfono a la etiqueta; las alturas incómodas hacen el proceso más lento.

Cómo atender los reportes del talento

Ocasionalmente el talento reportará problemas con el registro de entrada con NFC. Así puedes evaluarlos:

"La etiqueta no responde." Pide al talento que (a) verifique que NFC esté habilitado en la configuración de su teléfono, (b) retire la funda del teléfono si es gruesa y (c) mantenga el teléfono firme contra la etiqueta durante 2 a 3 segundos. Si la etiqueta está físicamente dañada o ya no está, contacta a soporte para que podamos reemplazarla.
"Mi teléfono no es compatible con NFC." Los teléfonos más antiguos (y algunos modelos económicos) no tienen hardware NFC. En este caso, al talento se le ofrecerá el registro estándar por GPS como alternativa, sin que tengas que hacer nada.
"No veo la opción de NFC en mi turno." Confirma que el turno sea en una ubicación con una etiqueta NFC instalada por Croux. Los turnos en ubicaciones sin NFC siguen usando el registro basado en GPS.

Si una etiqueta parece dañada, perdida o deja de responder para varios talentos, por favor escribe a support@croux.co para que podamos programar un reemplazo.

Preguntas frecuentes

¿Mi equipo necesita hacer algo para habilitar NFC para nuestro talento?
No. Una vez instaladas las etiquetas, el registro de entrada con NFC queda disponible automáticamente para cualquier talento que trabaje un turno en tu establecimiento.

¿El talento puede seguir usando el registro por GPS si lo prefiere?
En las ubicaciones con NFC habilitado, NFC es el método principal de registro de entrada. Al talento con teléfonos que no son compatibles con NFC se le ofrecerá GPS como alternativa.

¿Qué pasa si la distribución de nuestro establecimiento cambia?
Contacta a tu gerente de cuenta o a soporte para reubicar, agregar o retirar etiquetas. La ubicación de las etiquetas debe reflejar cómo funciona realmente tu operación.

¿Cuántas etiquetas necesita la mayoría de los establecimientos?
La mayoría de los establecimientos usa una o dos etiquetas. Las operaciones más grandes o con varias zonas a veces usan de tres a cinco. Te recomendaremos el número adecuado durante la revisión del sitio.

¿NFC cambia el funcionamiento de las hojas de tiempo, las aprobaciones o la facturación?
No. NFC solo afecta el método que usa el talento para marcar entrada y salida. Todo lo demás (revisión de hojas de tiempo, aprobaciones, facturación) funciona exactamente igual que hoy.

¿Necesitas más ayuda?

Escribe a support@croux.co o contacta a tu gerente de cuenta.