Si una factura no se paga después de su fecha de vencimiento, comienza a acumularse un recargo por pago tardío del 5%. Aquí te explicamos exactamente cómo funciona y cómo evitarlo.
La política
Según nuestros Términos de Uso:
"Las facturas que no se paguen dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de vencimiento incurrirán en un recargo por pago tardío del cinco por ciento (5%) del monto total de la factura hasta que se paguen en su totalidad."
Cómo funciona
- Período de gracia: 7 días después de la fecha de vencimiento de la factura
- Recargo: 5% del monto total de la factura
- Acumulación: El recargo se sigue aplicando hasta que la factura se pague en su totalidad
Ejemplo
Tu factura es de $1,000 y vence el día 1 del mes.
- Si pagas en cualquier momento el día 8 o antes → no hay recargo por pago tardío
- Si pagas el día 9 o después → se aplica un recargo de $50 (5% de $1,000) que sigue acumulándose hasta que la factura se pague en su totalidad
Cómo evitar recargos por pago tardío
- Mantén tu método de pago actualizado en More → Payment Method (Más → Método de pago, en el móvil) o Settings → Billing (Configuración → Facturación, en la web)
- Mantente atento a las notificaciones de pagos fallidos: si la tarjeta registrada falla, la factura no se reintenta automáticamente; queda sin pagar hasta que lo resuelvas
- Revisa el correo de tu factura para ver la fecha de vencimiento: aparece en la parte superior
¿Qué pasa si mi método de pago falló?
Si un cargo falla en tu tarjeta, recibirás una notificación. Actualiza tu método de pago lo antes posible para mantener la factura al día. Si la falla fue un error de facturación de nuestra parte, contáctanos: lo corregiremos sin aplicar el recargo por pago tardío.
¿Tienes preguntas sobre un recargo por pago tardío?
Si se aplicó un recargo por pago tardío y crees que fue un error (por ejemplo, un reintento de pago que no se registró correctamente), escríbenos con tu número de factura y lo revisaremos.
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