Los turnos a los que te has postulado, para los que te han seleccionado y para los que te han contratado están en My Shifts (Mis turnos). Los turnos que ya trabajaste están en otro lugar: Croux History (Historial de Croux). Aquí te explicamos dónde encontrar cada uno.
Cómo encontrar tus turnos anteriores
- Abre la app de Croux y toca More (Más).
- Toca Croux History (Historial de Croux).
Ahí es donde están tus turnos completados y anteriores. Toca cualquier turno para ver sus detalles.
Los turnos completados no aparecen en My Shifts. Si los has estado buscando ahí sin encontrarlos, esa es la razón: no falta nada en tu registro, simplemente se guarda en otro lugar.
Qué te dice el calendario de puntos y qué no
El calendario en la parte superior de My Shifts es una vista rápida, no una herramienta de historial. Se abre en la semana actual. Toca Show month (Ver mes) para ver todo un mes de una vez, y Show week (Ver semana) para volver.
Un punto en un día significa que ese día tiene actividad de turnos. La leyenda debajo del calendario te dice de qué tipo: Applied (Postulado), Action (algo requiere tu atención) o Confirmed (Confirmado). Al tocar un día, la lista se filtra a esa fecha, y un botón Clear filter (Quitar filtro) te devuelve la vista completa.
Lo que los puntos no te dicen es si realmente trabajaste un turno. Para eso, revisa Croux History (Historial de Croux) en More (Más), no el calendario. La etiqueta de estado en una tarjeta de Croux History no es un estado de pago. Para saber si te pagaron, abre tu cuenta de Stripe, que es donde vive tu historial de pagos.
Qué significa cada estado
- Applied (Postulado) — Te postulaste y el negocio todavía está revisando. No necesitas hacer nada por ahora.
- Selected (Seleccionado) — El negocio te preseleccionó. Toca el botón verde Accept (Aceptar) para quedar contratado. Selected no es lo mismo que Hired: mientras no toques Accept, no estás en el calendario del turno y no podrás marcar tu entrada, aunque te presentes. Estar seleccionado no te impide postularte a otros turnos.
- Hired (Contratado) — Ya estás en el calendario, pero aún no has terminado. El botón Confirm (Confirmar) se activa cuatro días antes del inicio del turno y, hasta entonces, la tarjeta del turno muestra la fecha y la hora en que se abrirá. Cuando se activa, la tarjeta muestra la fecha límite exacta para confirmar, que cae dos días antes del turno. Si no confirmas antes de esa fecha límite, se te retira automáticamente del turno.
- Confirmed (Confirmado) — Le avisaste al negocio que asistirás y tu lugar queda asegurado.
Para conocer el proceso completo de contratación paso a paso, consulta ¿Cómo sé si me contrataron?
Cómo llevar el registro de tus ganancias e historial de trabajo
Croux History te muestra qué turnos trabajaste. Para la parte del dinero, tienes dos opciones:
- Tus ganancias estimadas del mes actual aparecen en la parte superior de My Shifts.
- Tu historial de pagos completo está en tu cuenta de Stripe, que también es donde obtienes tus recibos de pago y comprobantes de ingresos. Consulta Recibos de pago y comprobantes de ingresos para el talento de Croux y Cómo acceder a tu cuenta de Stripe y transferir dinero.
Preguntas frecuentes
¿Hasta qué tan atrás llega Croux History? Cubre tu historial de turnos en Croux. Si un turno que trabajaste no aparece, comunícate con soporte con el código del turno y la fecha, y lo revisaremos.
¿Dónde encuentro el código del turno? Es el código de 6 caracteres que aparece con tu turno, por ejemplo ABCDEF. Inclúyelo siempre que te comuniques con soporte sobre un turno específico, ya que es la forma más rápida de que encontremos el registro correcto.
Un turno al que me postulé desapareció de mi lista. Por lo general eso significa que la solicitud se retiró o que el turno se llenó o se canceló. Consulta ¿Por qué desapareció mi turno?
¿Puedo tener mis turnos en el calendario de mi teléfono? Sí. Consulta ¿Cómo sincronizo mis turnos con mi calendario?